破解“最后一公里” | 武汉招商公园1872“物业+康养”的“积余方案”

在实践中，招商积余推动了“场地、人员、业务”的深度融合，打破了物业与康养的行业壁垒。

新升级的"物业+康养"生活馆，围绕"吃、动、心、睡"四大健康基石，设置健康检测、社交客厅、理疗室、适老化展厅等功能区，全面重塑服务场景，并推出“社区定制公交专线”解决老年业主出行难题，让老年人真正“愿意来、方便来”。

生活馆从健康、运动、学习、创客四个维度持续拓展服务内涵：健康管理上，依托社区卫生服务中心，以眼底筛查、健康讲堂、中医推拿结合智能检测与动态监测，形成“日常监测+专项筛查+中医调理”的多元保障；运动方面，太极、舞蹈两支社团常态化运营，激活社区老年体育氛围；学习方面，开设八段锦养生、电吹管演奏等课程，遴选社区活力长者担任导师，以“老助老、能者为师”激发自主学习热情；创客方面，已开办合唱班、手工坊，下一步将引入外部创业者与社群主理人，通过“外引内培”探索“银龄创客”生态。

楼栋公示栏并列展示物业管家与康养管家信息，为业主提供一站式生活与健康咨询服务。康养管家扎根社区一线，通过动态建档、精准探访与高频互动，打通居家养老“最后一公里”。标准化服务与个性化关怀并重，在增强业主幸福感的同时，也为公司积累了可复制的运营样本。

同时，社区搭建“低龄助高龄”志愿者互助体系，调动社区内部力量，营造互助养老的社区氛围。

项目确立“公益引领、增值赋能”的运营策略。一方面，常态化开展免费上门探访、健康建档、义剪义诊及政策咨询，筑牢民生底线；另一方面，精准对接需求，提供陪诊陪护、居家照护、适老化改造、物业食堂+康养配餐等专业增值服务，形成“以公益聚人心、以专业促转化”的良性闭环。

这一策略在今年有了具体落点：升级版居家照护服务包正式推出，精准对接政府养老消费券政策，通过800元消费券切实降低家庭养老成本。

武汉招商公园1872的探索，价值不止于模式创新，更在于为行业提供了一条可复制、可推广的实践路径。

康养管家已正式上岗，常态化服务与入户探访机制平稳运行。针对重残、重疾及失能失智等重点长者，每月不少于一次上门探访，动态追踪健康状况。今年上半年，项目累计组织主题活动78场，服务群众约2800人次，上门走访196人次，为105名老年业主建立专属服务档案，精细化服务基础持续夯实。

项目积极推进养老服务消费补贴申报，通过“自有护理团队+第三方专业力量”模式，加快居家照护等普惠性服务供给。同时，项目团队系统梳理阶段性成果，致力于将武汉招商公园1872打造为政企协同推进社区居家养老服务的示范窗口。

试点过程中，招商积余积极探索标准化路径，已初步形成一整套可复制的运营体系，为行业推动“物业+康养”模式规范化、可持续发展贡献“积余智慧”。