来源:湖北日报
近日,武汉经开区沌阳街道金域蓝湾社区一名快递小哥凭借职业敏锐度,成功拦截一起针对高龄老人的保健品诈骗,为居民挽回1500元经济损失。
事发当天,顺丰快递员陈龙在派送一件1500元的货到付款包裹时,发现收件人为辖区80岁高龄独居老人。结合社区日常开展的反诈宣传,陈龙意识到异常:高龄老人无消费刚需,高价陌生包裹风险极高,疑似保健品诈骗。面对老人对所谓“治病神仙水”深信不疑的情况,陈龙暂停签收,安抚老人情绪,并立即赶到社区反映线索。
社区接到信息后,迅速启动“网格+物业”联动机制。网格员与物业工作人员赶赴现场,因老人年事已高、听力不佳,敲门无人应答。工作人员及时联系老人子女协助,经过近半小时耐心沟通,老人最终开门。现场核查发现,该产品无生产厂家、无质量批号、无成分说明,属于“三无”伪劣产品。工作人员与快递小哥共同讲解常见诈骗手法,老人最终认清骗局,当场退回包裹,挽回全部损失。
此次成功处置,得益于社区对快递员、外卖员等新就业群体的常态化培训和有效引导。近年来,金域蓝湾社区依托相关服务阵地,定期开展反诈宣传、安全普法等专题培训,提升新就业群体的风险识别能力和服务意识。同时,社区将新就业群体纳入基层治理体系,聘任其担任社情信息员、流动网格员等,建立快速响应机制,实现“信息上报、网格响应、多方联动、闭环处置”。
“快递小哥奔走在街巷楼栋,是距离群众最近、感知风险最快的‘移动探头’。此次事件充分体现了新就业群体参与基层治理的积极作用。”金域蓝湾社区负责人表示,下一步,将持续优化赋能与激励措施,畅通新就业群体参与社区服务的渠道,构建多元参与、平安有序的基层治理新格局。