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武汉城市服务集团|中城悦城物业服务中心5月服务简报

2026-10-08 19:07:12

五月暖风拂面，草木繁茂。中城悦城物业服务中心始终秉持初心，聚焦业主需求，扎实开展园区各项服务工作。从设施设备巡检维护、环境品质提升，到安全隐患排查、便民服务落地，我们以细致入微的行动守护家园美好，用专业与责任筑牢服务防线，全力为业主营造安心、舒心、温馨的居住环境。现将5月服务工作简要汇报如下，欢迎您对我们的工作提出宝贵意见：

社区文化活动

童趣绽放，欢乐六一。儿童节临近，中城悦城物业服务中心精心筹备专属惊喜，不仅为小区小朋友们准备了精美节日礼品，更带来精彩的机器人表演，炫酷有趣的演出点亮童真梦想。还特设中药材香包区，甄选各类天然药材，亲手制作不同功效的专属香包，驱蚊纳福，锁住夏日安康。

中城悦城以暖心活动拉近邻里距离，传承民俗文化，守护孩童美好童年，与全体业主共赴温情夏日，尽享惬意邻里生活。

客户服务篇

对于平凡的工作，热情比经验更重要，态度比能力更重要。用热情对待每一项工作，认真接听每一位业主来电，每一次尽心尽力的服务，只为业主的微笑与肯定。

本月日常受理业主咨询、报修、投诉等各类事项共计480余件，涵盖房屋维修咨询、物业费缴纳、装修报备、邻里协调等多个方面，所有事项均做到即时响应、全程跟进、及时反馈，办结率达98%，业主满意度稳步提升；成功举办一场社区文化活动；每周一次客户服务专项培训；

社区文化活动保障

工程维修篇

工程维修是整个小区的经脉，工程人员对设备进行维修和养护才能保证小区的正常运转，设施设备及业主的报修事项及时解决都是物业维修部的日常工作。

本月完成公共区域的报事报修102件；累计完成上门维修服务200余次，维修及时率与合格率均达到98%以上，全力解决业主居住中的各类难题，保障业主日常生活便利；每日园区设施设备巡查，保障设施设备正常运行；

秩序维护篇

秩序维护团队24小时轮岗值守，筑牢园区安全防线。严格落实门禁管理制度，对外来人员、车辆进行登记核实，门岗登记来访车辆及人员600余次；加强园区主干道、楼道、地下车库等重点区域的巡逻频次，日均巡逻5次；及时排查安全隐患，制止违规停车、占用消防通道等行为240余起；本月对消防栓、灭火器、应急通道进行全面排查，确保消防设备完好有效。