《楚天风纪》:武汉东湖高新区以精准监督化解民生诉求

“感谢巡察组！5年没解决的维修款终于到账了。你们真是帮我了却了心头大事！”九峰街清和里社区居民秦明成的这通感谢电话，为武汉东湖高新区党工委巡察组聚焦问题本质、精准发现问题，坚持靶向施治、推动问题整改写下了生动注脚。

近年来，武汉东湖高新区坚持把巡察作为打通全面从严治党的“最后一公里”的利剑，推动巡察监督从被动接诉向主动挖潜转变、从个别突破向以点带面深化、从单点发力向同频共振提升，以利剑锋芒照亮基层治理的末梢神经，真正让群众在巡察中感受到公平正义就在身边。

今年，东湖高新区九峰街及所辖27个村(社区)成为重点巡察区域。为提升巡察工作质效，巡察组坚持“四六”工作法，将提升发现问题效能贯穿始终——打破办公室听汇报、案头查台账的传统模式，用40%精力梳理信访台账、财务报表、市民热线记录等关键资料，快速锁定物业纠纷、设施维护等高频诉求领域；将60%精力投入下沉式走访，通过“院落恳谈会”“上门拉家常”等方式，与群众面对面收集真实情况。

在清和里社区接访时，秦明成情绪激动地反映了墙面维修款拖欠问题：2019年家中40平方米墙面空鼓维修后，物业仅支付8平方米费用，其余款项拖延5年未结。

“群众诉求背后往往隐藏着责任落实、流程规范等深层问题。”巡察组组长当即意识到，这绝非单纯的民事纠纷。他安排人员兵分两路，一路核实维修合同、缴费凭证等书面材料，一路走访核实秦明成反映的情况，很快发现问题的核心症结在于物业、建设单位与业主之间缺乏统一的核算标准，社区监管存在缺位，街道基层治理协调机制不够畅通，街道、社区相关工作人员对需要多方协调的难题担当作为不够。

发现问题只是第一步，深挖症结、推动根治才是提升巡察质效的关键。针对秦明成反映的问题，巡察组没有就事论事，而是将其作为检视基层治理漏洞的切口，及时组织启动联动核查。

在巡察组的督促下，九峰街组织社区居委会、物业公司、建设单位召开四方座谈会，对照相关规定逐项厘清责任边界，最终促成三方达成一致结算标准，秦明成的剩余维修款顺利到账。与此同时，巡察组进一步督促九峰街、社区、物业举一反三，推动完善了小区维修服务清单化管理、标准化结算、全程化监督机制。

巡察期间，巡察组通过分析市民热线投诉数据，敏锐发现九峰街在社会服务、市容环境等领域投诉量居高不下的情况后，随即调整巡察重点，开展6次明察暗访，走访群众153户，有力推动解决了还建小区公共设施破损，电瓶车进楼道等4个立行立改问题，探索总结出“数据研判找方向、实地核查验实情、联动督办抓整改、定期回访看成效”的问题发现和整改闭环流程。

巡察发现问题的深度，决定着整改治理的力度。东湖高新区打破巡察单点推进的局限，构建信息、整改、机制三位一体长效赋能体系，推动巡察从个体发力转向多方同频共振，提升监督质效。

针对基层巡察问题找不准、根源挖不深等难题，以打破信息壁垒为突破，建立巡察与纪检监察、财政、审计等多部门联动贯通机制，通过数据共享、线索互通、专业支撑，让巡察组带着清单巡、奔着重点察。同时，定期梳理巡察典型问题和案例，分析问题发现的关键点、突破口和易错点，形成工作手册，为开展巡察工作提供靶向指南。

建立定期会商、信息共享等机制，明确各联动部门职责清单和协作流程，融合纪检监察执纪优势、财政审计专业优势、信访民意优势与巡察政治优势，推动巡察工作从问题发现到移送办理再到整改提升的有序运转。本届巡察以来，累计发现面上问题2749个，移交问题线索121件，查处144人，问题发现率和线索成案率显著提升，巡察利剑作用充分彰显。

聚焦巡察反馈问题，将赋能触角从巡察组延伸至被巡察单位，实现问题发现与整改提升双向发力。区党工委召开巡察整改工作会议，组织全部区管党组织300余名领导班子成员及巡察组人员集中培训，既讲解基层党建、财务管理等领域要点，从“政策解读、问题识别、问题整改”破题，着力提升巡察干部发现问题的能力；又引导被巡察单位举一反三，系统排查问题、补齐短板，实现从被动整改到主动防控的转变。

东湖高新区纪检监察工委巡察办主任表示，下一步将继续深化数据赋能、一线走访、联动核查等工作，紧盯群众急难愁盼和权力运行关键环节，不断提升巡察精准度和穿透力，用高质量巡察监督为基层治理保驾护航。