武汉自2021年施行全类别持证残疾人免费乘车全覆盖政策以来,已累计办理残疾人免费乘坐车(船)卡8万余张,切实保障了广大残疾人的出行权益。随着政策全面落地普及,原有年审模式的短板逐渐凸显:全市年审点位数量有限、布局不均衡,每到年审时段,不少残疾人需要长途奔波前往指定点位办理业务,部分行动不便的残疾人只能委托亲友代办,流程繁琐、往返折腾,成为困扰残疾人群体的民生小事,大家对优化年审流程、简化办事手续的诉求十分迫切。
针对这一民生关切,市残联与武汉通公司秉持“让数据多跑路、残疾人少跑腿”的便民服务理念,针对年审点位不足、线下办理不便等痛点难点,多方协调、深入研讨,最终确定推行“十年免年审”服务模式,从根源上破解残疾人乘车(船)卡年审难题。
为确保政策精准落地,武汉通公司主动履行扶残助残社会责任,专项升级改造残疾人乘车(船)卡年审系统,成功实现“一次审核、十年免审”的服务升级。同时,市残联与武汉通公司建立常态化数据联动机制,定期同步更新残疾人户籍迁移、证件注销、状态冻结等动态信息,打通跨部门数据自动校验通道,精准完成资质核验,对不符合使用条件的乘车卡及时注销停用,在便民利民的同时,保障政策规范有序落地。