武汉市新华书店打造全龄友好“城市文化客厅”

近日，武汉市新华书店启动新一轮实体门店转型服务提升行动，全市20余家新华书店及特色书房将围绕阅读学习、文化交流、便民服务、阅读消费等功能进行迭代升级。从“银龄阅读”书架到分级阅读馆，从便民文化驿站到线上即时配送，一系列覆盖全年龄段读者的暖心举措正在陆续落地，推动实体门店从传统“图书卖场”向有温度、有态度的“城市文化客厅”转型。

空间焕新升级，织密城市阅读服务网络

近年来，武汉市新华书店持续推进实体门店空间转型升级，不断拓宽功能与服务边界。汉阳新华书店与黄陂新华书店相继焕新回归。“小时候，母亲带着我到新华书店买课本、买新华字典；如今，新华书店给我们倒凉茶、递老花镜、撑一把晴雨伞……它照看一座城的阅读与生活。”汉阳新华书店开业之际，武汉市摄影家协会名誉主席、新华书店的老邻居麻建雄带着他策展与主讲的《汉阳新华书店的老邻居》摄影展与讲座回到这里。看着焕然一新的书店，他感慨万千。

焕新归来的黄陂新华书店

围绕阅读空间焕新、特色书房建设、品牌活动培育、“图书+文创+服务”场景拓展等方向，书店的角色正从传统图书卖场，逐步延展为集阅读学习、文化交流、亲子陪伴、研学实践、便民服务于一体的城市公共文化空间。东西湖新华书店、东西湖图书馆竹光里书房、军山书城、青山新华书店将陆续完成新建与焕新升级，进一步织密城市阅读服务网络。

聚焦“一老一小” 打造全龄暖心阅读服务

针对老年、青少年两大核心群体，武汉新华书店精准细化服务场景，量身打造适配不同年龄段的阅读服务体系，让书香服务覆盖全龄、温暖人心。

武汉市新华书店将在门店显眼且光线充足的位置设置“银龄阅读书架”，优先配置养生保健、历史人文、书法字帖等适合老年读者的图书，并逐步补充大字号、适老化读物。服务台同步配备“适老便民包”，提供老花镜、放大镜等物品供老年读者免费借用。同时，书店在阅读区增设静音提示语，建立柔性劝导机制，守护安静阅读空间。

位于江汉路新华书店内的“银龄阅读书架”

面向青少年群体，武汉市新华书店通过挖掘现有门店空间潜力，设置可灵活拓展的共享式读书会活动区，开展亲子共读、少儿阅读推广及青少年研学、美育实践等活动。书店持续打造“作家面对面 名师读名篇”“金色年华爱国主义读书教育活动”“知行合一 美育未来”“武汉青少年暑期阅读季”等品牌阅读活动。汉阳新华书店还创新引入AI智习空间、AI书法研习空间等数字化场景，让科技赋能青少年成长。

位于蒹葭书店内的“新华·文化之光”便民服务驿站

延伸服务场景，线上线下赋能便民生活

立足市民日常出行、生活刚需，武汉新华书店依托各门店服务台建设“新华·文化之光”便民文化驿站，进一步延伸城市公共文化服务触角。大件行李免费寄存，让读者和游客可以轻装进入书店；“冬日热水、夏日凉茶”等免费饮水服务，为环卫工人、外卖骑手、出租车及网约车司机等城市劳动者提供一处短暂停靠的温暖角落；便民服务箱中的常用应急物品和生活小工具，也能在读者突发需要时提供力所能及的帮助。各门店入口处还将统一设置“惠民雨伞架”，投放共享爱心雨伞，方便读者雨天借用。

武昌民主路新华书店

在线下便民服务提质的基础上，书店积极拓展线上服务渠道，打通阅读服务“最后一公里”。武汉市新华书店计划选取蒹葭书店作为试点，接入美团外卖平台，探索“30分钟即时送达”服务；各片区新华书店中心门店也将陆续推送抖音本地生活服务，上线全民阅读惠民团购券，推动线上流量与线下阅读空间联动，让读者购书、参与活动和走进书店更加便利。

此外，本次实体门店转型服务提升还将围绕阅读活动、样书展示、文创消费等方面同步推进。武汉市新华书店将培育专业读书会品牌，深入贯彻落实《全民阅读促进条例》。在图书陈列与读者体验方面，门店将推行“开卷有益”计划，对重点推荐图书进行拆封陈列，通过试读样书和导读贴，帮助读者更直观地了解图书内容，降低选书成本。同时，书店还将深化探索“图书+文创”消费场景，引入优质文化符号IP文创和“武汉记忆”系列在地文化产品，让阅读空间更丰富、更有吸引力。

内容来源：大武汉

排版：汪洋