武汉市12356心理援助热线中心志愿者招募公告

（一）基本条件

1.政治素质良好，遵纪守法，品行端正，无不良行为记录。

2.热爱热线工作，自愿参与热线服务，具有服务意识、责任心、爱心，具有敬业精神和良好的职业道德与职业操守。

3.语言表达能力强，普通话标准，思维敏捷，善于沟通，具有亲和力。

4.积极进步，参与热线咨询服务过程中注重个人学习和团体学习，不断提升自己的专业能力。

5.身心健康，能胜任轮班、夜班工作。

（二）专业要求

6.学历：

具有医学、心理学、教育学或社会学等相关学历背景，获得国家教育部认可的大专及以上学历。

7.专业资质（满足以下任意一项）:

(1)精神科医、护;(2)心理治疗师初级及以上;(3)获得原劳动部国家心理咨询师三级或二级从业资格证书;(4)助理社会工作师及以上;(5)从事心理咨询或心理治疗工作并具有临床心理初级及以上专业技术职称;(6)在中国心理学会临床与咨询心理学专业机构和专业人员注册系统有效注册；(7)高校在读心理学相关专业研究生，具备心理咨询相关工作经历，定期接受案例督导。

8.专业经历（满足以下任意一项）:

(1)系统学习心理咨询相关专业理论与技能课程；(2)具有个体或团体心理咨询实践经历；(3)进行过心理咨询相关自我成长体验，或接受过督导师案例督导（包括团体督导、个体督导）；(4)参与过公益心理热线接听、社区心理服务、校园心理辅导等相关志愿服务。

岗位要求

1.按要求完成岗前培训，考核合格后进入三个月见习期，见习考核通过即纳入正式咨询员队伍，参与热线接听工作。

2.严格遵守值班制度，按规定时段到岗离岗，杜绝迟到、早退现象。

3.自觉恪守行业伦理准则、心理热线服务规范及相关规章制度，坚守志愿服务职业底线。

4.定期参与热线组织的专业技能培训，主动申报服务案例并接受专业督导，持续提升服务能力。

5.妥善协调本职工作、个人生活与志愿服务的关系，保障稳定服务。志愿服务时段分为8:00--12:00、12:00--18:00、18:00--22:00、22:00--8:00，每月至少值守1次22:00--8:00大夜班。连续服务时长不少于1年。服务地点：武汉市社会心理服务指导中心（江汉北路24号）。

岗位福利

1.专业系统的培训支持：涵盖心理热线咨询、危机干预等理论知识与实操技能培训，由武汉市心理医院注册督导师提供每月2-3次团体心理督导，助力专业能力持续提升。

2.资质证明：每年可申领心理热线服务时长及督导时长证明；服务满1年将颁发武汉市12356心理援助热线志愿者证书。

3.学习机会：优先推荐参与武汉市心理医院心理治疗师研修班，及省、市各级心理学相关学术会议。

4.多元实践平台：表现突出者纳入热线核心储备人才库，有机会参与突发事件心理危机干预、公益心理义诊、心理健康宣讲等特色活动。

5.志愿补贴：按实际值班时长核算志愿补贴。

报名流程

1.发送申请表、个人简历、资格证书（扫描/拍照）等至邮箱wh85844666@163.com，邮件主题注明姓名、手机号码等个人信息；

2.初步审核通过的报名者，将由热线工作人员电话通知进行集中面试。

联系人及电话：刘老师 15392918298

附件：武汉市12356心理援助热线志愿者申请表.docx

武汉市12356心理援助热线中心

 2026年6月1日