武汉城市服务集团丨中城国际五月份服务月报

暮春渐远，初夏初至。五月万物向荣、气候温润。本月，中城国际物业服务中心全体员工坚守岗位、稳步推进各项物业服务工作，用心做好日常运维、环境保洁、安全守护及社区活动等工作，全力提升园区居住品质。现将五月工作情况向您汇报：

为弘扬母爱温情、丰富社区生活，本月物业服务中心顺利开展“以花为名 感恩有您”母亲节插花活动。通过花艺体验的形式，为业主送上节日祝福，营造温暖和睦的邻里氛围，获得业主广泛好评。

本月客服团队持续做好日常接待、咨询解答、报事报修、纠纷协调及信息通知等工作。始终秉持“业主事无小事”的服务原则，耐心倾听业主诉求，快速对接、全程跟进，闭环处理各类问题。及时推送园区通知、温馨提示，畅通沟通渠道，以细致、贴心的服务做好物业与业主之间的沟通桥梁。

秩序班组严格落实24小时值守及园区巡查制度，严把园区出入口人员、车辆进出管理。每日对园区楼栋、消防通道、地库、园区外围重点区域进行巡逻排查，及时整改车辆乱停、通道堵塞等安全问题，排查各类治安及消防隐患，全力维护园区安全、稳定、有序的居住环境。

工程部常态化开展园区设施巡检、维修与养护工作，重点对园区照明、公共设施、楼道设备、路面地砖、给排水管道、门禁系统等进行全面排查与修缮。及时处理设施故障、消除安全隐患，高效响应业主居家报修需求。同时定期对机房设备进行保养巡查，保障园区各项设施正常、稳定运行，夯实园区居住保障。

环境团队持续落实精细化保洁作业，每日对园区主干道、单元大厅、楼道、电梯、地下车库等公共区域进行清扫擦拭，及时清理生活垃圾、枯枝杂物，定期清洗垃圾桶及垃圾点位。常态化清理绿化带杂物，定期对园区公共区域开展全面消杀，有效预防蚊虫滋生，持续保持园区干净整洁、宜居舒适的环境。

服务不止步，初心再前行。下一步，中城国际物业服务中心将持续细化各项服务工作，聚焦业主需求、狠抓细节管理，持续提升服务质量与园区居住品质，用心、用情为业主营造安全、洁净、舒适、和谐的美好家园。