“看到90后志愿服务队志愿者深耕社区的样子，我对年轻社工的力量有了全新的认识。”
“从‘铜小匠’到‘天天敲门组’，每一个品牌背后都是群众路线的生动实践。”近日，来自江苏省南京市的中青年社区工作者来到湖北武汉，开启了一场为期三天的社区工作者骨干进修班“沉浸式”研学之旅。从书记讲堂到现场教学，从实地观摩到体验互动，学员们边走边看、边问边记，在“真场景”中学习“真功夫”，在“第一线”上感悟“新路径”。
在武汉的第一天下午，学员们走进江岸区百步亭社区党群服务中心。江汉区民权街打铜社区党委书记倪娟以《文化“焕”新：以文化之力助推老旧社区“五改四好”》为题，为学员们带来了一场“干货满满”的分享。
“过去我们开展老旧改造，容易陷入‘重硬件、轻内涵’的误区。改造完了，路面新了、墙面白了，可居民的心却还是‘冷’的。”倪娟开门见山，直击痛点。
她讲述了打铜社区如何突破传统思路，深挖本土“铜文化”，打造“铜小匠”IP，通过“微更新”“共建共治”实现从环境改造到“文化复兴”的蝶变故事。
理论授课结束后，学员们在百步亭社区党员群众服务中心新时代社区治理多媒体展厅开启全方位现场观摩学习。大家驻足聆听讲解、细看展板资料、梳理治理体系，系统学习百步亭“二三六”党建工作法、红色物业运行机制、“两长八员+网格化治理”精细模式以及多元参与治理体系、矛盾调解化解机制等核心治理经验。
最让学员们感触深刻的，是与百步亭社区志愿者的互动交流。
“逐梦青年”志愿服务队，90%成员是90后。志愿者张春德介绍：“我们拒绝‘打卡式’服务，不搞‘拍照就走’，而是深耕精准化帮扶——谁家的老人需要陪诊，谁家的孩子需要课业辅导，我们都有台账、有对接、有反馈。”
学员们还实地观摩了王波名书记工作室、百步亭新时代文明实践所、人大代表工作室等阵地。
学员们走进百步亭社区现代城居委会，社区工作者带着学员们边走边看，重点介绍了“一月一品”志愿服务品牌。“每个月我们有不同主题——三月‘邻里节’、四月‘读书月’、五月‘敬老月’……每个主题背后，都有一支特色队伍在支撑。”“骑手网格员”队伍，外卖小哥、快递员在送单之余，顺手参与社区巡查、信息报送、助老服务。“专业社工+志愿者+新业态群体”的联动服务模式，让学员们眼前一亮。
研修第二天，学员们奔赴标杆社区，对标先进、取长补短，全方位学习不同类型社区的特色治理经验，拓宽基层治理多元思路。
上午，学员们走进青山区工人村街道青和居社区。学员们实地探寻社区以党建为核心引领，深化“三治一服务”治理模式的实践路径，重点学习社区独创的“天天敲门组”暖心队伍和“天天敲门十八法”服务工作法。从主动敲门走访、倾听居民诉求，到精准对接需求、化解邻里矛盾，一套接地气、高效率的暖心服务机制，让基层矛盾实现就地排查、就地化解。同时，学员们深入了解社区“社区党委—片区党总支—楼栋党支部—党员中心户”四级组织架构，观摩楼栋共享客厅“一楼一品”特色打造成果，真切感受回迁安置社区如何破解人口结构复杂、治理难度较大的难题，真正实现治理有力度、服务有温度、邻里有温情。
下午，学员们前往东西湖区金银湖街道花城社区研学。作为湖北省百佳社区、全省姐妹共建·幸福家园首批样板点，花城社区创新打造的特色工作法让学员们眼前一亮。社区自创“花香治来”治理工作法、居委会独创“五花八门”服务工作法，以“微阵地、微服务、微治理、微活动”等“微+”系列行动为抓手，深耕民生服务、细化治理举措，践行“服务居民有温度、扎实工作有深度、开拓创新有高度”的治理理念。凭借精细化、特色化的治理服务，社区获评武汉市十佳书香社区，“五花八门”工作法更是获评市级优秀城乡社区工作法，一系列可复制、可推广的创新举措，为学员们开展特色社区建设、打造治理品牌提供了鲜活范本。
研修第三天，学员们走进武昌区中南路街道百瑞景社区。作为武汉市规模最大的新型商品房社区标杆，该社区先后荣获全国最美志愿服务社区、全国综合减灾示范社区、全国家庭工作先进集体等多项荣誉。针对大型商品房社区人口基数大、人员结构多元、邻里陌生、治理难度大等痛点，社区党委深耕党建引领基层治理创新，依托网格化服务微邻里信息平台，搭建智能化、精准化民生服务体系。学员们重点学习社区“红色议事厅”协商机制、“网格精细服务五＋一”工作模式、“百事帮志愿文化营造”等七大特色工作载体，实地感受社区在儿童友好建设、楼栋1+N精细化治理、科普智慧生活、邻里文化培育等方面的丰硕成果，为破解大型商品房社区邻里疏离、治理松散等难题提供了宝贵经验。
随后，学员们前往武昌区社创谷参观学习。作为全省首家社会组织孵化基地，社创谷自2014年成立以来，始终坚守“党建引领航向、创新培育枢纽、专业赋能平台、资源融汇基地、区域生态中心”为五大定位，聚焦激活人才、组织、项目、平台四大发展要素，深耕基层治理服务培育。十余年来，这里累计孵化培育近百家优质社会组织，在养老助老、助残扶弱、儿童关爱、邻里服务等领域打造出一批极具影响力的服务品牌。同时，社创谷深耕数智赋能赛道，推动数字化技术与民生服务深度融合，助力基层治理提质增效，为区域社会治理创新注入强劲动能。学员们详细了解社会组织孵化培育、专业化服务赋能、数字化治理落地的实操模式，深刻认识到社会组织、数字赋能在补齐基层服务短板、丰富服务场景、提升治理效能中的重要作用。
“作为中青年社区工作者，这次学习让我看到了差距，更看到了方向。”“特别是百步亭社区的‘两长八员’和青和居的‘敲门十八法’，我回去第一件事就是组织社区两委学习消化。”学员们纷纷表示。
带着满满的笔记、手机里几百张照片以及一个个迫不及待想回去试点的“金点子”，南京市中青年社区工作者骨干进修班的学员们踏上归途。他们带走的，不仅是先进经验，更是把“他山之石”转化为“南京实践”的信心与决心。
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