近期，武汉市出台《关于深化“红色物业”建设推动党建引领物业服务创新的若干措施》，要求物业服务企业以深化“红色物业”建设为抓手推进党建引领基层治理，鼓励物业服务企业提供“菜单式”“定制化”服务，打造“物业服务+生活服务”模式，满足居民多层次需求。
5月12日，武汉城市服务集团召开城服家政业务一季度专题会暨表彰大会。本次会议不仅是一次业务复盘与先进表彰，更是一场举全集团之力、推动“红色物业”建设、决胜转型攻坚的誓师动员。会议深入贯彻落实“小区服务向社区服务升级、服务管家向城市管家蝶变、物业服务向城市服务转型”的战略指示，全面部署“城市服务+城市运营”双轮驱动战略，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，推动城服集团在“十五五”开局之年跑出加速度、冲刺新高度。集团党委副书记、董事、总经理夏杰出席会议并讲话，集团党委委员、总会计师徐慧主持会议。
夏杰在讲话中深刻指出，城服家政绝非单一业务，而是集团“红色物业”建设提质增效的重要抓手，是集团从传统物业服务向“物业服务+生活服务”转型的关键一跃，是关乎集团未来的战略责任，必须举全集团之力，构建协同作战的新格局：
针对下一阶段工作，夏杰提出三点核心要求：
一是坚守品质，擦亮品牌。 主动对标行业头部企业，以服务品质与客户口碑为核心，将城服家政打造为业主信赖的“专业、标准、透明、安心”首选，让“心悦城服”红色物业品牌熠熠生辉。
二是深耕社区，构建生态。 聚焦内部物业小区，推动家政服务深度融入社区生活。未来将逐步拓展衣物干洗、育儿托管、适老化改造等多元业态，构建完整的社区生活服务生态圈，实现物业与家政的双向赋能。
三是价值延伸，赋能地产。 让业主选择城建集团，不仅因为住宅质量，更因为物业服务品质。城服家政作为关键战略，要让居所因服务而增值，让业主为服务价值买单。
会上，城运公司就近期家政业务作了专题汇报。自业务启动以来，城服家政立足“助力物业服务品质提升”的初心，实现了良好开局：
1.服务规模稳步攀升：截至4月30日，城服家政业务实现约1600单，客户整体满意度100%，空调清洗等应季服务精准匹配业主需求，成为业务破局关键。
2.内部共建支撑有力：依托“激活内部力量”模式，员工内购贡献全月总订单量62%，为家政业务提供重要支持。
3.服务结构持续优化：家电清洗夯实高频刚需服务基础，精细擦窗、深度保洁提升服务质感与体验，塑造“城服家政”专业可靠的服务形象。
2026年一季度，全体物业团队化身“转型尖兵”，有效带动了家政服务下单量的爆发式增长。会议对表现卓著的团队进行了隆重表彰，树立标杆，激励全员：
▶住宅项目前三名
中城上品项目（第一名）、中城悦城项目（第二名）、中城国际项目（第三名）。
▶事业部前两名
汉口住宅事业部（第一名）、汉阳住宅事业部（第二名）。
会议最后，专班组织了家政业务流程专项培训，重点讲解了全新上线的“安居链”小程序家政服务板块。该板块的上线，标志着城服家政拥有了统一的官方线上服务平台，为业务的标准化、规范化运营奠定了坚实基础，也为业主充分享受“指尖上的便捷”。
集团领导，各事业部正副职、项目经理及城运公司家政专班人员参加会议。
素 材 | 城运公司
通讯员 | 袁颖、邱迪
编 辑 | 党群工作部（人力资源部）
