武汉这家三甲医院有新突破

女儿工作忙没法陪

本以为到大医院看病会手忙脚乱

没想到手机里的陪诊员这么贴心

1月19日

72岁的柳老伯独自

走进武汉大学中南医院

在AI云陪诊系统“南小医”

全程引导下

顺利完成挂号检查取药全流程

他忍不住为这份智能化服务点赞

这一幕

是武汉大学中南医院践行

湖北智慧医疗蓝图的生动缩影

新投用的武汉大学中南医院重大公共卫生应急储备大楼

近年来，武汉大学中南医院在医疗数据应用与智慧医疗服务建设方面持续走在全省前列。

从推广“AI专科医生”到上线AI云陪诊系统，从实现跨院检查结果互认到优化电子处方流转，中南医院通过一系列务实举措，积极提升智慧化、现代化水平，努力打破医疗服务在时间和空间上的限制，精准破解“看病难、看病贵、看病繁”就医痛点。

这些探索与实践，正是医院贯彻落实《湖北省智慧化现代医疗体系建设方案》的具体行动。

2020年2月，中南医院开通手机线上咨询，当年10月完成互联网医院建设，成为全省首批获取互联网医院牌照的医院。通过互联网医院平台，患者可以实现在线复诊、远程会诊等功能，极大地方便了患者就医。如今走进中南医院，从入院引导到诊疗结束，一系列智能化服务贯穿始终。

2025年8月上线的AI云陪诊系统“南小医”，已成为患者就医路上的“贴心伙伴”，每天平均有400人次使用。对于老年人、首次就诊患者等群体而言，“南小医”不仅解决了“不知该找谁、不知往哪去”的困惑，更用智能化手段填补了陪伴缺口。

导医正在指导就诊患者使用AI云陪诊系统

“去年11月，南小医已与健康湖北的‘AI云陪诊’和‘省统一预约挂号平台’完成了接口对接。”中南医院信息中心主任肖辉介绍道。

“以前做检查要找医生开单、排队缴费，现在自己操作自助机就行，省了不少时间！”刚完成肝功能检验预约的陈女士说。

中南医院推出的检查检验自助开单系统，让复诊患者通过APP或自助机即可自主开单，系统还能结合病情推荐最优检查组合，使非急诊患者检查预约时间平均缩短65%，改变“医生开单、患者等候”的传统模式。

语音电子病历系统的全面部署，让医生从烦琐的文书工作中解放出来。甲状腺乳腺外科医生侯晋轩深有感触：“以前接诊一位患者，写病历就要花10多分钟，现在语音电子病历系统识别准确率达97%，能快速生成结构化病历，我能把更多时间用来和患者沟通病情。”该系统目前已经在六个试点诊室，让医生撰写病历的时间平均减少58%，语音采集器还能高效整理汇总病历内容，提升诊疗专注度。

该院智能医嘱审核与质控系统能实时监测医生开具的医嘱，一旦发现药物相互作用冲突、过敏史匹配异常、用药剂量超标等问题，会立即发出预警。上线一年来，为患者用药安全和医疗开支筑牢了智慧防线。

如今，中南医院互联网医院平台已实现了线上线下服务的深度融合。创新推出的“线上预诊+线下精准对接”模式，更是打通了诊疗全流程：患者线上初步咨询后，系统会根据病情智能推荐科室和专家，一键预约线下号源；检查结果出来后，患者可通过平台获取专业解读，必要时直接预约复诊，形成闭环服务。

该院移植医学中心、心血管外科、口腔科、妇产科、脑胶质瘤诊疗中心等多个优势专科还启用了“AI专科医生”。这些“数字医生”通过学习权威诊疗规范和专家经验，能够为各专科患者提供24小时不间断的可靠医疗咨询与管理服务，切实打破了时间和空间的限制。

针对康复期患者，医院还开发了“智能随访系统”。系统可依据患者病情自动设定随访计划，并定期推送健康指导信息。一旦监测到患者反馈指标异常，便会及时向医患双方发出提醒。2025年，该系统已累计完成人工智能随访12.9万人次。

2025年5月，中南医院正式上线“电子处方流转”系统，为许多“老病号”带来了全新的就医体验。同年12月，该系统进一步升级，实现了患者无需到医院即可开具处方，大大提升了便利性。

患有高血压的张阿姨是电子处方流转系统的受益者。过去，她每个月都得往医院跑——挂号、看医生、排队、拿药。如今，她在家通过医院线上问诊平台就能联系主治医生，医生根据她的情况在线开具电子处方，上传到医保电子处方中心。张阿姨凭手机里的医保电子凭证，直接到楼下附近的定点药店，几分钟就把药取到手。

“电子处方全程加密可追溯，既避免纸质单据丢失伪造风险，又实现医保即时结算，不用垫付再报销。”医院信息中心主任肖辉介绍，这套“线上便民门诊”系统，尤其适配需要长期服药的慢性病患者，真正实现“信息多跑腿，病人少跑路”。

为让基层患者挂上“专家号”，中南医院去年7月率先接入全省统一预约挂号平台，成为湖北首批12家试点医院之一。32个科室、485位骨干医生集体入驻平台，实现号源统一共享。还专门预留基层患者“绿色通道”号源。相当于除了医院自己的挂号渠道，又多了一个方便大家预约的入口。

更值得一提的是，医院还在日常号源之外，专门为基层患者留出了一部分“预留号源”。中南医院门诊部主任许立介绍，过去患者在基层医疗机构看病，遇到解决不了的问题，只能自己想办法去大医院挂专家号，常常一“号”难求。现在，基层医生可以通过这条“绿色通道”，可以帮患者约上中南医院的专家号。截至目前，中南医院已通过该平台累计放出号源12.5万个。

急救中心医生金晓晴通过检查检验结果互认系统，及时了解急诊患者病情，避免重复检查。

检查检验结果互认进一步减轻患者负担。2024年10月，该院正式接入湖北省检查检验结果互认平台，覆盖全院120个科室、936名医生，415项检查结果实现跨院互认。仅2025年8月，就认可外院报告854份、项目4045项，直接为患者节省费用17.2万元，避免重复检查带来的浪费。

“住院花了8万多，出院时医保、商保一键结算，自己只掏1万，不用跑保险公司报销，太省心了！”日前，在中南医院办理出院手续的李先生，对“一站式”结算系统赞不绝口。

作为智慧医保一体化建设的标杆，武大中南医院通过双向转诊优化、DRG（按疾病诊断相关分组）付费改革、多元“一站式”结算等举措，打通医保服务“堵点”，实现了医、保、患、商多方共赢。

作为武汉市首批进行DRG数据测算的三家试点医院之一，该院也是全市首批正式开始DRG付费结算的定点医疗机构。

“医院积极响应号召，推行DRG付费改革，组建了专门的团队，开发智能医保监控系统，对诊疗全过程进行精细化成本控制和质量管理。”中南医院医疗保险管理部部长曾红莉表示，改革实施以来，医院医疗费用增长率保持在合理区间，实现了“控成本”与“提质量”的双重目标。

一站式结算服务全面落地，患者出院时能完成所有保险和救助的同步结算。

“一站式”结算服务的全面落地，更是让患者体验到了医保改革的获得感。中南医院通过与多家商业保险公司建立数据直连通道，打破了医保与商保的信息壁垒。患者出院时，系统自动归集医疗费用数据，完成基本医保、大病保险、医疗救助和商业健康险的同步结算。

这种“数据多跑路，患者少跑腿”的服务模式，不仅缩短了报销周期，更减轻患者垫付压力，让医保服务更有温度。

智慧医疗的深度落地，离不开医院硬核实力的支撑。信息化建设仅是中南医院高质量发展中的一个重要抓手，其背后是医院近年来坚持在医工交叉创新、科技成果转化等领域的系统性布局。

2025年，中南医院加大布局医工交叉创新力度，先后与湖北江夏实验室共建概念验证中心，聚焦临床需求转化前沿技术；与武汉奥绿新公司共建医工融合孵化中心，搭建科研成果产业化桥梁；与联影医疗联合建设实验室，共同研发新型医疗设备和人工智能辅助诊断系统，推动国产高端装备的临床验证与应用；与依瑞德集团合作成立“脑机智能神经调控中心”，加快脑机接口技术在帕金森病、卒中康复等疾病治疗中落地。

同时，医院新出台院内科技成果转化管理办法，通过完善机制深化创新协同，加速科研成果从实验室走向临床。

2025年9月，中南医院医学人工智能研究院正式揭牌，成为医工交叉领域的核心战略载体，更成为推动智慧医疗迭代升级的“动力引擎”。

刘争在医学人工智能研究院揭牌仪式现场。

中南医院党委书记刘争在揭牌仪式上表示，当前，面向临床数据、需求与场景，亟须借助人工智能技术实现工具创新与临床转化。新成立的医学人工智能研究院将聚焦智慧医疗前沿方向，深度联动临床与科研团队，围绕AI辅助诊断、智能诊疗流程优化等核心课题攻关。

医疗空间的智慧化重构，推动了服务水平的持续提升。2025年11月28日，中南医院重大公共卫生应急储备大楼（8号楼）全面投入使用，融入智能导诊、物联网设备管理等智慧化模块，以科技赋能重构服务流程，打造以患者为中心的现代化医疗新生态。

从“以治病为中心”到“以人民健康为中心”，中南医院的智慧实践正在实现深层变革。

“我们通过构建医疗联盟破解‘看病难’，借助分级诊疗缓解‘看病贵’，依托智慧创新化解‘看病繁’，让医疗回归人文关怀本质。”刘争表示，医院党委将省委、省政府战略蓝图转化为切实的医疗服务提升，既是新时代公立医院的使命担当，也是医院落实省委“四个一流”指示精神的具体实践。

“我们建设智慧医院，核心目标是构建一个有温度、有效率、有质量、有韧性的健康服务平台。”院长李志强透露，未来3年，医院将以全省智慧医疗蓝图为指导，推动智慧医疗向纵深发展：延伸互联网医院服务网络至全省所有县市，构建全域覆盖的线上医疗网络，打通智慧医疗服务“最后一公里”；构建省级慢病管理平台，实现患者全生命周期的健康管理；深化“AI全场景融合赋能工程”，通过专科联盟与远程平台赋能基层医疗；建设覆盖预防、筛查、诊疗、康复全流程的智能健康管理体系。

从破解就医痛点，到构建健康生态，中南医院这些务实有效的探索实践，正将湖北省智慧化现代医疗体系建设蓝图转化为生动现实。