“微改造”破痛点 细打磨焕新颜——仙桃武商MALL锚定“四优”标准 赋能品质消费

垂直客梯作为顾客高频触点，体验感直接关联消费感受。针对原6部客梯，公司开展了全方位形象焕新工作。选用质感环保材料搭配和谐色调，升级顶灯增亮空间，净化壁面陈列并增设全身镜，优化高对比度楼层导视，多项改进措施迅速改变客梯格调。同时，新增到站指示灯，直观提示运行状态，从细节完善上有效提升顾客舒适感，对齐现代购物中心服务标准。此项改造通过“小焕新”实现“大提升”，夯实“优环境”基础。

顾客休憩场景的舒适度是服务品质的直观体现。通过主动联动一楼瑞幸咖啡升级休息区，增设了多样绿植，以鲜活绿意软化硬质空间，让原本单调的休息区域视觉形象显著提升；搭配可拆卸式围栏规范空间秩序，既增强了环境舒适度与私密性，更营造出卖场自然清新的氛围。这一微改造精准契合了消费者对自然惬意休憩场景的需求，让休息区成为享用美食、愉悦交流的优选之地，尽显服务温度，进一步深化“优服务”理念。

运营过程中的能耗管控与效率提升，是高质量发展的重要课题。物业部针对性升级智能照明控制系统，定制四套自动化场景方案，节能时段非主区域照明自动调至70%。改造后照明能耗显著下降，设备运营管控人力从6人减至1人，实现节能、减员、提效、保体验四重收益，彰显绿色低碳“优质”底色。