鼎康(武汉)生物 | 从＂心＂出发 向＂新＂而行:鼎康生物打造身心共健的职场生态新模式

（一）政策驱动

依据《中华人民共和国安全生产法》要求，生产经营单位应当关注从业人员的身体、心理状况和行为习惯，加强对从业人员的心理疏导、精神慰藉，严格落实岗位安全生产责任，防范从业人员行为异常导致事故发生。

2019年10月全国爱卫办、国家卫生健康委、生态环境部等部门联合印发《关于开展健康企业建设的通知》和《健康企业建设规范（试行）》，明确鼓励企业制定并实施职工心理援助计划，提供心理咨询等服务。2025年第23个《职业病防治法》宣传周主题是“关爱劳动者心理健康”。

（二）社会需求

随着社会经济发展和健康理念的不断升级，职工心理健康已成为现代企业管理中不可忽视的关键要素。在快节奏的工作环境下，家庭矛盾、职场压力、人际关系困扰、工作生活不如意等心理问题日益凸显，直接关乎职工的个人福祉，企业的安全生产和社会责任。

（三）行业职业引发的心理压力

CDMO行业的职工通常面临高强度的研发、生产及合规要求，心理压力问题较为突出。过去CXO行业（包含CDMO）从业者经历了薪资高、职业安全感和成就感强的阶段，但资本寒冬来临后，行业面临裁员、降薪、订单减少等问题，这些变化使从业者产生焦虑和对未来的迷茫感。CDMO行业通常涉及严格的交付时间表、复杂的生产工艺和客户定制化需求，职工可能面临持续的高强度工作负荷，导致疲劳和焦虑。以医药研发外包行业的龙头企业为例，根据其公开数据，职工工作时长普遍较长，高峰期和项目紧张时，某些岗位甚至需加班至深夜或周末。

（一）心理健康管理实践

1、需求调研与设施建设

发放问卷调查260余份了解职工心理状态，通过日常工作观察记录职工行为表现，设置匿名意见箱收集职工反馈。基于调研结果，公司投资建设了设施完善的"健康小屋"，配备专业血压计、血氧仪、身高体重测量仪等检测设备，为职工提供便捷的健康指标监测服务。同步打造了专业的心理咨询室/减压室，配备放松沙发，并陈列各类心理健康宣传海报手册和书籍，营造温馨舒适的心理服务环境。

健康小屋设备设施配备清单

健康小屋铭牌

AED

身高体重测量仪

电子血压计

指夹式脉搏血氧仪

血糖分析仪

 医药箱

配套书籍

放松沙发

海报宣传图画

工作制度

员工建言箱

血压测量记录

健康监测记录表

2、制定《职工心理援助计划》

制定职工心理援助计划，帮助职工提高综合素质、生活质量、工作绩效，进而共同完成企业制定的奋斗目标。

3、成立危机干预队伍建设

危机队伍建设的核心目标是集中于早期的心理问题识别和预防。招聘专业的心理专家成本较高，对现有的安全健康管理人员进行危机识别的专业知识培训，从时间和费用成本两个方面来说都是比较好的选择。

（1）公司级危机队伍成员培训

鼎康生物派出多名EHS成员参加了武汉市社会心理服务体系建设工作领导小组办公室及武汉市武昌医院举办的危机干预队伍专项培训。全部通过考核并取得了危机干预培训合格证书。

危机干预培训结业证书

（2）部门级危机队伍成员培训

成立部门兼职心理干预专员，由公司级危机队伍成员对其进行心理危机识别专项培训，提高危机干预专员的能力和素质，这样就在企业内部建立了具备一定基础的危机干预队伍，能够识别职工早期的心理问题。

（3）危机干预

识别出需要进行危机干预的情况，由公司EHS部门联系社会心理服务中心负责人，开展后续的危机干预工作，最终形成心理危机识别和干预的闭环。

4、鼎康生物社会心理服务试点示范基地

2024年1月在东湖高新区社会心理服务中心的支持下，东湖高新区社会心理服务体系建设园区试点暨光谷生物城职工心理健康示范基地授牌仪式在鼎康生物举办，这是武汉首家园区职工心理健康示范基地落户光谷生物城。我们不仅为公司内部职工提供心理健康服务，同样也能够帮助园区职工辨析心理困扰，通过倾听、共情、恰当时提供专业建议等方式帮助来访职工应对心理困扰，为有需职工提供就医、心理咨询与治疗等专业资源。

社会心理服务试点企业授牌仪式

5、心理健康服务

（1）专业讲座与健康协会

2023年12月，我们邀请了东湖高新区社会心理服务指导中心心理咨询专家面向我们的职工开展了一场“压力君，你好”的心理讲座,现场对职工进行了心理健康评估。有效的帮助大家正确的认识和应对压力，提高心理健康意识，促进身心健康。

为帮助职工缓解心理压力，提高心理健康水平，2024年10月，鼎康生物联合东湖高新区社会心理服务指导中心和武汉市武昌医院精神心理科，成功举办了2024年世界精神卫生日光谷生物城职工心理健康关爱活动，现场为116名职工提供了心理测评、心理疏导等多项心理健康服务，帮助他们识别并理解自身的心理状态。

公司内部组建了篮球、足球、羽毛球、合唱和徒步健康跑等8个健康协会，定期举办文体赛事及趣味活动。

（2）链接区级专业资源，常态化开展职工评估疏导

1）设立“心理咨询日”，实施心理健康服务

2024年起，我司与东湖高新区社会心理服务指导中心共建职工心理健康示范基地，设立月度“心理咨询日”，常态化开展职工心理评估疏导。疏导前由职工自行填写《预约登记表》进行预约，由东湖高新区社会心理服务指导中心安排具有心理学、临床医学等相关专业背景的专业人员入企为职工提供一对一心理健康咨询服务。同时，为保证职工隐私和评估疏导效果，我司联合区社会心理服务指导中心专业人员，参照《精神卫生法》、《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则（第二版）》和我司相关规定等规范，制定了严格的保密制度。活动得到了职工们的积极参与和高度评价。

心理咨询日活动通知

2）个案案例分享

C职工，女，32岁。当事人2024年生育1女，孕后因照顾孩子需要，公婆搬来与当事人及丈夫同住。婆婆性格强势，在当事人育儿过程中常常介入，让当事人感到小家庭和自身的边界被侵犯，常因此与婆婆产生冲突。自述在冲突中，丈夫常选择回避，让当事人感受不到支持，有强烈的无力感。工作状态也因此受到影响，遂来求助。经测评，当事人抑郁自评标准分53，焦虑自评标准分41，提示轻度抑郁、无焦虑。自杀、自伤风险较低。心理咨询师倾听当事人的生活事件；尝试共情理解当事人的生活选择和情绪感受；帮助当事人理解丈夫和婆婆的相处模式，重构当事人对丈夫的期待；建议当事人推动家庭成员共同寻求家庭咨询服务，情绪痛苦程度加深时可至精神心理科医生处评估。两周后随访，当事人反馈，通过咨询增进了早期生活经历对自己性格的塑造影响的理解；增进了对自己为何要坚持争取育儿主导权的理解；也更能理解丈夫在面对母亲时的难处。目前，当事人已经与丈夫达成一致共同接受家庭咨询。回访测评当事人抑郁自评标准分43，焦虑自评标准分45，无焦虑、抑郁。

（3）睡眠健康专项

2024年3月公司邀请了武汉市武昌医院临床心理科专家为职工开展了世界睡眠日科普宣传，主旨是引起大家对健康睡眠重要性的高度关注，获得正确的健康睡眠的科学知识，实现睡眠健康。

2025年世界睡眠日，鼎康生物联合区社会心理服务指导中心，特邀音乐治疗师走进光谷生物城职工心理健康示范基地，为职工开展“午后音乐憩”音乐疗愈活动。音乐疗愈是一种通过音乐的生理和心理效应改善身心健康的方法，尤其在改善睡眠方面具有显著效果。优质睡眠不仅是工作与生活的能量补给站，更是守护心理健康的温柔屏障。治疗师在现场开展了睡眠心理问题答疑活动,与数位职工交流互动、答疑解惑,引导职工们成为自己睡眠的主导者。

（二）其他改善内容

1、政策支持

HR部门发布职工《心理关怀手册》（见下页图），关爱职工心理健康。增加学历提升和技能提升补贴，助力职工提升学历或考取行业关联证书，提升竞争力。

《职工手册》健康服务宣传

《心理关怀手册》

2、增加人力，降低平均工作强度

2025年通过积极的人才引进，将团队规模扩大了20%。这一战略性招聘行动直接回应职工工作强度问题，新增岗位科学分担现有工作负荷；部分岗位由每天两班制调整为三班制，缩短单班工作时间。通过合理配置人力资源来提升工作效率与职工满意度的双重目标。

3、增加公司福利假

除国家法定年假和专项福利假外，职工还可享受公司福利年假，额外的公司假期（2024年4天）。每年享有全薪病假5天。

4、增设休息区

增设休息区，配套绿植、舒缓灯光，播放背景轻音乐，为职工提供一个放松、舒适的休息环境。

（一）服务体系

建立企业职工心理健康评估与咨询通道，联合专业心理健康机构及政府、医院资源，提供定制化服务。让每一位员工近距离、超便利的享受高标准的心理咨询服务。

（二）干预机制

EHS日常巡查和各部门兼职心理干预专员识别早期心理问题，通过常态化心理测评和咨询，避免心理危机恶化。严遵守格企业保密制度，评估记录等敏感资料由专人加密保存，非授权人员不得查阅，确保信息仅用于专业干预。

（三）管理成效

每一个员工感受到企业人性化管理，心理健康纳入EHS（环境、健康与安全）管理体系后，2024年事故率同比显著下降，因心理问题导致的缺勤和工作失误、抵触情绪明显减少。同时，通过健康活动和企业人文关怀，职工认同感提升，流失率同比下降35.38%，人才稳定性增强。