都说武汉天河机场到了暑运就是华中地区最忙的那一个,每天650架次起降,7到8月预计590万人次吞吐量,这数字一出来我第一反应是挺厉害的,但你要真在那待一天,感觉完全不是这么回事,怎么说呢,就是那种忙而不乱的状态,跟你想象中人挤人的画面不太一样。
我上个月专门去看了一趟,不是坐飞机,就是想看看暑运高峰到底什么样,结果发现这地方让我重新理解了什么叫"大流量运转",不是靠人海战术硬撑,是那种系统性的东西在起作用,你站在那看半小时就明白了。
航班密度这个事
650架次是什么概念,我一开始也没概念,后来算了一下,平均两分钟多一点就得起降一架飞机,这还是24小时平均值,白天高峰时段肯定更密集,我站在T3航站楼那个观景台看了会儿,真的就是一架接一架,滑行道上永远有飞机在动。
但神奇的是你在候机厅里完全感觉不到这种紧张感,登机口广播该播就播,地勤该干嘛干嘛,没有那种特别赶的氛围,我当时就想这事不太对,这么大的航班量,按理说应该会有点混乱的迹象,至少得有延误啊什么的,结果我看了半天,除了个别因为天气原因延误的,大部分都是准点的。
后来我跟一个在那工作的朋友聊,他说这是25年开始优化的调度系统在起作用,具体怎么优化的他也说不清楚,反正就是那种看不见的东西,我说那你们压力大不大,他说习惯了,每年暑运都这样,今年算是稳定的。
590万人次背后那股劲儿
这个数字其实挺有意思的,你想啊,7到8月两个月,590万人次,平均下来每天差不多10万人,武汉这座城市常住人口才1300多万,相当于每个月有接近300万人次通过这个机场进出,这比例其实不算低了。
我在安检口那边观察了挺久,发现一个很明显的特征,就是年轻人特别多,那种背着双肩包、戴着耳机、一个人出行的年轻人,占了至少一半以上,这跟我之前去其他机场看到的不太一样,其他地方可能家庭出行的比例会高一些。
说实话,这让我想起之前看过一个数据,说武汉的大学生数量全国前几,暑假正好是他们出去实习、旅游的高峰期,所以这个590万人次里面,估计有相当一部分是学生群体,这个城市的年轻化程度,从机场的客流结构就能看出来。
那种看不见的较劲
你要问我这次去最大的感受是什么,我会说是那种"不动声色的专业感",这个怎么讲呢,就是所有人都在按部就班做自己的事,但整个系统又在高速运转,没有人慌张,也没有人抱怨,就是一种很稳的状态。
我注意到一个细节,行李转盘那边的工作人员,动作特别熟练,一件行李从传送带下来到被放到转盘上,整个过程不超过三秒,而且几乎不会出现摔砸的情况,这种熟练度不是一天两天练出来的,肯定是常年高强度工作磨出来的。
还有个事挺有意思的,我去的那天正好赶上一个航班因为机械故障延误了两个小时,按理说乘客应该会闹情绪,但我看到的是地勤人员一个一个去解释,给每个人发了餐券和水,乘客虽然不太高兴,但也没有特别激烈的反应,这种处理方式让我觉得,这地方对突发情况的应对能力还是挺强的。
其实吧,650架次也好,590万人次也好,这些数字背后是一套完整的运行体系在支撑,不是单纯靠人多就能搞定的,我之前一直觉得机场就是个交通枢纽,没什么特别的,但这次看完之后,我觉得这事没那么简单,它更像是一个城市运转效率的缩影,你懂吧,就是那种感觉。