承压奋进交答卷 攻坚冲刺拓新局 | 武汉城市服务集团召开2026年半年度经济工作会

7月9日上午，武汉城市服务集团召开2026年半年度经济工作会。会议全面复盘上半年经营发展成效，客观剖析当前行业形势与突出短板，系统部署下半年攻坚任务，动员全体干部职工锚定全年目标、聚力转型突破，全力夯实“城市治理合伙人与美好生活服务商”发展根基。城建集团总经理助理张自安到会指导，集团党委书记、董事长余峰作总结讲话，党委副书记、董事、总经理夏杰主持会议。

城建集团总经理助理张自安充分肯定城服集团上半年整体工作成效。他表示，在行业下行、经营承压的大环境下，集团各项核心经营指标顺利实现“双过半”，成果来之不易；市场外拓稳步推进，公建医疗等优质业态实现突破，取得阶段性成绩；多经板块同比增幅显著，转型赛道布局成效凸显，发展方向清晰正确。同时，他围绕全年攻坚任务，从六大维度对集团下半年工作作出系统性部署：

一是紧盯年度目标不动摇，层层压实各级责任。全体干部职工要提高政治站位，认清年度目标是向城建集团交付的硬性承诺，立足城市运营核心板块扛起转型发展主体责任；要对照目标责任书细化分解特色考核指标，抓实清欠回款核心工作，严守收入确认规范，持续打造标杆示范项目。

二是深耕服务提质工程，擦亮红色物业国企底色。对标行业头部先进企业，靶向整治业主集中反映、满意度偏低的各类服务痛点；复制推广天汇龙城红色物业成熟经验，以党建引领基层治理彰显国企担当；紧扣业主多元需求，持续丰富增值服务供给，拓宽多元经营业务覆盖面。

三是从严规范经营管理，全方位筑牢合规风控防线。抓实全流程合同履约管控，对外严守与大小业主、合作共建单位履约标准，对内强化外包合作单位履约监管，锻造集团核心竞争优势；加大成本精细化管控力度，依托降本增效在物业存量红海市场提升竞争实力；将招投标管理列为下半年合规整治、廉洁反腐重点，主动适配常态化监管要求，全面排查整治各类招标风险。

四是全力攻坚市场拓展，聚焦优质业态精准发力。坚定市场化发展信心，以优质项目持续夯实经营基本盘；围绕业主满意度、客诉处置率等核心指标，全面升级大物业板块服务能力与市场拓展水平；主攻拓展国有企事业单位、学校、医院等公建项目；对标学习头部企业智慧运营模式，探索图书馆、市政养护等城市大运营业务落地路径。

五是多维发力加速转型，稳步提升发展质效。把红色物业作为国企塑造品牌、抢占市场、争取政策支持的重要抓手；跳出传统保安保洁基础物业服务，向城市服务产业链上下游延伸，推进大运营模式转型升级；深挖家政、餐饮、资产运营等传统业务增长潜力。

六是深化改革创新举措，充分激活内生动力。优化组织架构、理顺管理条线，以组织创新实现管理提质、运营增效；纵深推进三项制度改革与考核机制创新，结合当前正在开展的树立和践行正确政绩观学习教育，提振干部职工干事创业精气神；加大数字化、智能化设备与服务机器人投入，拓宽智慧物业应用场景，依靠科技赋能实现降本增效。

集团党委书记、董事长余峰指出，下半年是定全年、保全局的攻坚关键阶段，全体干部职工要牢牢对标城建集团“十五五”战略规划，紧扣 “城市治理合伙人与美好生活服务商”核心定位，确保圆满完成全年各项目标任务，稳步实现从传统物业服务向全域城市服务转型升级。

一是锚定全年指标全力冲刺，狠抓催收清欠守住现金流安全底线。各事业部、城运公司对照目标责任书细化倒排工作计划，实行逐月分解、逐周调度机制；班子领导带头攻坚大业主回款难题，创新清欠处置路径，探索空置费资产置换模式，各事业部主动跟进、加快落地，全方位保障集团经营性现金流稳定。

二是持续深化转型攻坚，加快培育可持续增长动能。精准定位核心主营业务，坚持“成熟一项、推广一项”，有序落地各类新型增值业务；深挖集团内部市场潜力，主动承接内部食堂运营、食材配送等业务；积极拓展市政养护、市容绿化、智慧停车、社区商业等城市服务品类，联动行业头部企业搭建战略联盟，共建全域城市服务生态圈。

三是全面推进品质攻坚，夯实企业核心服务竞争力。落地服务品质提升、品牌形象塑造两大专项攻坚行动，对服务瑕疵坚持“零容忍”，将业主满意度作为检验工作成效的根本标准。严控超时工单数量，推行“一盘一策” 差异化管理，推动标准化服务落地一线；提速智慧物业二期项目建设，扩大智能机器人应用范围，打通物业物联网与城建集团上下游数据协同，以数字化手段赋能服务升级。

四是建强专业人才队伍，补齐新业态专业能力短板。定向引进养老托育、供应链贸易、医疗陪护、资产运营等领域专业人才；深化校企合作、产教融合，落地“橙长计划”人才培育项目与人才订单班，批量培养兼具管理能力与业务素养的复合型骨干人才。

五是严守安全生产与廉洁从业底线，以高质量党建引领企业高质量发展。推动物业服务由被动处置向主动前置服务转变；常态化落实“我为群众办实事”，推出定制化暖心服务；纵深推进红色物业建设，健全“五方联动”工作机制。牢牢守住安全生产零事故底线。提前完善防汛抗旱、防暑降温应急预案，加大电梯、消防设施等重点区域巡检力度。常态化开展纪律警示教育，引导全体员工严守纪律规矩、廉洁从业。

集团党委副书记、董事、总经理夏杰明确，下半年将紧紧围绕全年经营目标，聚焦收费攻坚、品质提升、市场拓展、转型突破四大核心主线，抓实九项重点工作：一是提速空置费抵资产落地，打通大业主回款堵点；二是盘活存量工抵房源资产，推动闲置资产转化为经营资源；三是加快物业费优惠收缴宣传落地，全力提升当期物业费收缴率；四是扩容清欠激励试点范围，完善奖惩机制激发全员清欠积极性；五是抓实全触点服务管理，以多元暖心服务提升业主信任度；六是复盘新项目承接交付工作，常态化开展“回头看”，实现项目 “接得住、管得好、稳得住”；七是落地“三定”改革配套工作，健全项目经理考核体系，激发队伍干事活力；八是高标准推进红色物业达标创建，擦亮国企物业特色金字招牌；九是内外联动拓展优质公建项目，持续优化集团多元业态布局。

素   材 | 党群工作部（人力资源部）

编   辑 | 党群工作部（人力资源部）