武汉老艾堂张院长丨定一个小目标:一年买铺,两年拓分店

深耕经营途中，她毅然决意搬迁门店，倾尽心力购入上下两层自有临街商铺，每一个抉择，皆是共情顾客、深耕长久的暖心考量。

原先临街老店客流嘈杂，理疗床位紧缺，出行停车极为不便，不少公职熟客，碍于熟人社交，始终无法放下戒备、自在康养。如今择址繁华商业街，门店全新升级轻奢装修，雅致静谧，停车便捷无忧，双层独立格局，把私密康养氛围感拉满。

更为笃定的是，张院长发自内心认可老艾堂品牌底蕴，下定决心自持门店、深耕精进、终老于此，把艾灸当成终身事业笃定前行。店主长久驻守、用心深耕，顾客进店康养，方能心安笃定、万般安心。

业内门店迁址大多难逃会员流失，而张院长新店迁址，几乎零客损、零疏离。新旧门店相距咫尺功不可没，难能可贵的是搬迁之前事事共情商议，坦诚告知每一位会员，众人听闻新店环境进阶、静谧舒心、出行便利，全员满心期许，一众暖心会员主动献策助力、奔走相助，细碎善意，温暖治愈。

谈及当初立下的滚烫小目标，张院长眼底盛满温柔星光：一年自持买铺的心愿，已然圆满落地；两年开设分店的规划，已然稳步提上日程。二店择址主城核心商圈，一则主城烟火鼎盛、康养客群更广，二则名下自有现房商铺，无需仓促将就，慢慢打磨细节，稳步深耕，从容逐光前行。

自6月2日总部三伏灸峰会返程后，她便躬身扎根一线，把控每一处服务细节，推演每一场活动流程，一遍遍彩排打磨，精益求精。由衷感念总部全方位赋能护航、鼎力扶持，专业赋能、资源兜底，让她深耕本地康养赛道，满心底气，步履坚定。

门店周年庆筹备之初，身边挚友纷纷劝解，适度压缩成本、务实经营即可。可天性柔软赤诚的她，从来不是精于算计的生意人，心底唯存一份赤诚善意，只想倾尽所能回馈相伴已久的家人会员，不负数年相伴，不负满心托付。

周年现场氛围感拉满，古法香包、端午鲜粽、炭火烤全羊、滋补养生药膳、氛围感花艺一应俱全。为守护食客舌尖安心，烤全羊当日现宰鲜烤，海鲜虾鲍严选鲜活食材，花艺布景反复雕琢审美细节。她总觉得给予的温暖不够厚重，总想倾尽更多温柔，奔赴每一份相遇，让到场家人食之安心、玩之尽兴、身心欢愉。

整场盛典花艺布景、药膳备料，全程暖心会员助力，手把手教学花艺插花，分文不取、赤诚相助；端午香囊、粽叶物料、桌椅器具，尽数由会员自发筹措支援。原本预估到场五六十位家人，未曾想每位会员自发携亲友赴约，一人邀约六七位新朋友，当日到场两百余人，突如其来的满心偏爱、人山人海的奔赴，是意料之外最动人的惊喜。

总部专家团队提前奔赴现场助力，侯老师现场深耕三伏古法养生讲座，现场赞不绝口。旁人皆言投入过重得不偿失，可她初心不改：要么不赴约，要做便极致用心、不负相逢。活动现场会员自发定格美好、转发朋友圈赋能宣传，主动口碑转介绍，这份双向奔赴的善意，格外治愈绵长。

盛会落幕之余，亦留有细碎缺憾：到场客流远超预估，在岗伙伴分身乏术、忙而无序。她静心自省复盘不足，默默记下所有疏漏，笃定往后每一场活动，前置统筹、细化流程、补齐短板，以更周全的服务，善待每一场远道而来的奔赴。

门店一路向阳稳步生长，离不开全员同心深耕专业。店内每位伙伴心怀赤诚，踏实做事、潜心服务，主动贴心服务会员、用心链接顾客家人，全员同心同向、聚力前行。很多时候，正是这群热忱敬业的伙伴与惺惺相惜的顾客，托举老板初心，推着门店向阳生长。

门店恪守严苛专业准则，店内所有艾灸项目，院长及全体员工必亲身体验、互操作感，每周常态化专业考核，筑牢服务功底。店内陈老师科班出身，毕业湖北中医药大学，兼具部队行医扎实功底，精通中药材库房管理，拜师红墙御医胡维勤教授潜心研习古法艾灸，全权把控门店理疗手法标准，全员常态化专业打卡进修，筑牢门店硬核专业壁垒。与之呼应，张院长常年游走各大高端康养场馆，深谙顾客身心诉求，共情康养之人的疲惫与期许，永远站在顾客视角打磨服务、优化体验。双剑合璧，携手助推门店登临全新高峰！

门店从初创招人、摸索店务、试错成长，一路跌撞前行，支撑走过万般风雨的，从来不是商业利益，而是发自内心热爱艾灸、深耕康养的本心。经营路上万般温暖瞬间，最动人心的，莫过于一位医者老会员。自去年五月门店开业伊始追随至今，这位医者家人，每逢门店活动便主动支持赋能，全品类康养卡悉数支持，平日里时常捎来吃食好物，细碎惦念，暖意绵长。这份毫无保留的偏爱与信赖，让张院长满心动容、无以回馈，后续特意叮嘱员工，只管用心做好调理，绝对不再为其推介项目卡项。每每谈及此事，张院长心绪难平、感慨万千，直言门店顾客皆是暖心之人，自己心中万般感激无以为报，唯有坚守匠心、深耕专业，诚心善待每一份真挚托付，不负此番相遇，不负众人满心信赖。