在武汉《铁拳教育》这么火,只有老师看得满心酸涩

最近一部叫《铁拳教育》的韩剧，在家长群里传开了。好几个家长转发给我，说：张老师，你看看，太真实了。

我抽空看了第五集，看完心里堵得慌。

不是因为剧情多离奇，而是剧里那个被家长逼到崩溃、在教室上吊的女老师，她的那种无助和窒息感，让我一下子想起了工作中遇到的很多事。

今天想借这部剧，跟家长们聊几句关于家校沟通的心里话。

一个投诉，毁掉的不只是一个老师

剧里有个情节，我几乎是攥着拳头看完的。

一位叫宇振的妈妈，因为班主任崔老师没有孩子，就断言她当不好老师。她的要求包括：

听写错字不能画红叉，会伤害孩子自尊；

老师不能说不可以；

自己孩子跟同学起冲突，老师必须无条件偏袒自己的孩子。

她疯狂给老师打私人电话、发骚扰信息、在家长群里造谣。最后，她甚至捏造了性骚扰指控，把老师的个人信息挂到网上。

崔老师崩溃了，在教室里上吊自杀。

你可能觉得这是电视剧，太极端了。

那我跟你说一个我亲身经历的事。

 张老师，你们老师凭什么在群里@我？

之前我们校区有个老师，在小组课群里@了一位家长，提醒说：孩子周末作业没完成，麻烦抽空补一下。

很正常的沟通，对吧？

结果这位妈妈直接在群里炸了：你凭什么@我？我交钱是让你来管孩子的，不是让你来管我的！

当晚，投诉电话就打到了我这里。理由是：老师态度恶劣，在公开场合羞辱家长，要求换老师、退费。

我去找那位老师了解情况。她才二十出头，刚当老师两年，红着眼眶问我：张老师，我是不是真的做错了？我以后还能在群里说话吗？

后来我们花了一周时间处理这件事。调聊天记录、找其他家长作证、反复沟通。事情平息了，但那位老师心里的疙瘩一直都在。

她后来跟我提过离职，说：张老师，当老师太累了，不是身体累，是心累。我不知道哪句话又会惹到家长。

这件事让我想了很久。

一个家长的不理性，足以让一个好老师寒心

家长赢了老师，输的却是自己的孩子

很多家长没想明白一个道理：你跟老师搞对立，最后吃亏的一定是你自己的孩子。

你投诉赢了，老师被批评了、被换掉了，你出了一口气。

但下一个老师接手，看到你的投诉记录，心里会不会打鼓？他会不会为了自保，对你的孩子敬而远之，不敢管、不愿管？

你天天在孩子面前说老师不行、学校不行，孩子还会尊重老师吗？一个对老师没有敬畏心的孩子，他能学好吗？

家长和老师的关系，不应该是甲方和乙方，更不应该是敌人。

老师是教练，家长是陪练，目标只有一个：让孩子赢。

教练在场上发现孩子动作不对，指出问题。陪练在场下听到反馈，不是冲上去投诉教练，而是跟教练沟通：这个问题怎么在家配合练？

家校之间一旦开始内耗，就没有赢家。

唯一确定的输家，就是夹在中间的孩子。

好的家校沟通，其实是三件事

这么多年做下来，我总结了三条最朴素的沟通原则，也可以说是我给家长的三条避坑指南。

第一，有事先找当事人，不要越级投诉。

孩子在学校有问题，你先找任课老师沟通。沟通不畅，再找教务长或校长。不要一上来就发朋友圈、打投诉电话、找媒体。

很多矛盾，其实就是个误会，或者信息不对称。一个电话就能说清楚的事，没必要闹大。

第二，沟通的目的是解决问题，不是发泄情绪。

家长有情绪，太正常了。但你带着情绪去沟通，往往解决不了问题，只会激化矛盾。

你可以先告诉老师：我现在有点着急，说话可能不好听，但我想跟你一起解决这个问题。老师也是人，他能理解。

第三，相信老师的出发点是为了孩子好。

可能有极少数老师不负责任，但绝大多数老师，真的是想教好孩子的。

老师指出孩子的问题，不是针对你，不是看不惯你孩子，是他的职责所在。你选择相信他，他会更有动力。你处处提防他，他只会想着自保。

写在最后

回到《铁拳教育》这部剧。剧里校长对那位无理取闹的家长说了一句话，我特别想分享给所有家长：

宇振是你的宝贝儿子，但老师也是别人的宝贝女儿。

老师不是服务生，不是情绪垃圾桶，更不是你的假想敌。

他是你教育孩子道路上，最应该信任的战友。

一个投诉，让老师寒了心，让他再也不敢管你的孩子。你以为你赢了，其实你输掉了孩子最需要的严格和关注。

所以，当你下次想拿起电话投诉之前，能不能先问自己一句：我的目的是解决问题，还是发泄情绪？

家校合作，最大的受益者是孩子。

家校对立，最大的受害者也是孩子。