本次课程将精准聚焦存量型社（街）区商业项目的有效盘活与精细化运营，是目前国内唯一深度垂直的社（街）区商业赛道的实战型特训营，从本质上区别于传统型的购物中心、综合商业地产泛化类课程；本次课程的核心定位主要以邻里为王、运营致胜、存量破局、资产增值为核心，紧扣消费复苏与社（街）区商业的迭代趋势，专为解决社（街）区商业空置高、客流少、粘性弱、盈利难、同质化重的五大痛点而设计；本次课程绝对摒弃空泛理论，聚焦小而精、近而贴、稳而久的核心特质，打造从定位诊断、业态重构、招商落地到流量激活、私域运营、资产盘活的全流程的可落地的运营体系；本次课程不搞大而全，只做专而深，输出社（街）区商业的一线实操方法论、200+标杆案例以及标准化的调研模板与业态配比模型，以求助力社（街）区商业运营从业者从物业收租转向价值经营，快速实现项目运营出租率、客流、营收与资产价值四重提升的目的。

2天（集中授课+实战演练）

本次特训班旨在助力从业者突破社（街）区商业的运营瓶颈，实现存量资产的价值跃升，帮助学员把握行业迭代趋势与消费需求，建立运营前置、价值深耕的认知，摒弃重招商、轻运营的误区；本次培训还将系统提升其商业运营诊断、业态重构、流量激活等实操能力，掌握全流程运营的方法论；通过社（街）区商业专项运营盘活九步法以及案例拆解与工具输出，引导学员将理论转化为落地方案，解决空置率高、同质化、盈利弱等痛点，培养实战型运营操盘手，实现项目资产保值增值与可持续运营。

1、同质化严重，刚需供给不足，非刚需业态空置率高。

2、自然流量锐减，线上分流严重，拉新复购双乏力。

3、缺乏标准化管控，商户自主无序，四个统一难落地。

4、运营租金收缴难、成本居高不下，增收渠道单一。

5、租赁关系薄弱，社群运营缺位，客户流失率高。

本次特训班专为社（街）区商业操盘手、运营总监、招商负责人、物业管理者、存量资产操盘手及中小商户主们量身打造的专业提升系统培训。主要包括社（街）区商业的项目总、运营总、招商总、物业总等；社（街）区商业的运营商、品牌方社（街）区店负责人、社（街）区商业运营管理者；涉足社（街）区商业的房企、资管公司、轻资产输出团队的核心骨干；社（街）区商业配套运营、社（街）区商业改造等相关从业者以及为社（街）区商业提供运营咨询与服务的相关责任人，拒绝“大锅饭式”教学，主打小班精讲+案例拆解+工具输出+项目诊断。

1、精准把握社（街）区商业迭代趋势与消费需求导向，建立科学运营认知。

2、摒弃重招商、轻运营的思维误区，树立运营前置、价值深耕的核心理念。

3、掌握社（街）区商业项目诊断、业态重构的实操逻辑与核心方法。

4、提升流量激活、私域运营及风险防控能力，熟练运用全流程运营技巧。

5、学会拆解标杆案例，能将所学理论转化为可落地的项目运营解决方案。

6、具备解决空置率高、同质化等核心痛点的能力，实现项目资产保值增值。

第一部分 运营盘活先定总目标

一、运营业绩提升的四大目标

1、客流提升目标

2、商户营收目标

3、租金收缴目标

4、续租提升目标

二、运营业绩额度制定方法论

1、业绩制定基准线

2、业绩制定方法说

（1）坪效对标法

（2）租金反推法

（3）区域对标法

三、运营业绩拆分与责任分解

1、经营面积测算

2、按时间拆分

3、按业态拆分

4、按部门拆分

5、变量调整法

6、业绩分解表

7、目标责任书

第二部分 运营盘活执行九步法

第一步：客群画像需精准

一、运营摸清5数据

1、小区户数

2、入住率

3、主力年龄层

4、家庭结构

5、消费力

二、社区商业分3类

1、便民刚需型/生活补给型

2、品质生活型/邻里社交型

3、家庭欢聚型/主题特色型

三、核心定位1句话

第二步：业态结构要锁死

一、业态配比万能版

1、高频刚需

2、餐饮

3、家庭服务

4、零售

5、配套

二、运营需关键业态

1、引流主力店遴选法

2、纯零售比例控制法

3、早中晚业态优选法

三、运营必做的动作

1、强势引流店确保法

2、坪效倒数店淘汰法

3、空铺刚需点优补法

第三步：动线场景包客流

一、动线死穴整改法

二、场景无人调改法

三、活动营销内功法

四、数据依托引流法

1、进店客流

2、商户营业坪效

3、空铺率

4、续租率

5、销售额

6、客流转化率

7、客单价

8、铺位出租率

五、招商补位精选法

六、业态优化迭代法

1、客流低

2、转化低

七、最值钱的3场景

第四步：服务品质保口碑

一、基础服务

二、增值服务

第五步：商户共生定成败

一、运营四统一

1、招商统一

2、运营统一

3、营销统一

4、物业统一

二、经营需要帮扶

1、经营辅导

（1）辅导对象

（2）辅导要点

2、经营扶持

（1）多经扶持

（2）推广扶持

（3）活动扶持

（4）补贴扶持

（5）租金扶持

（6）非经营扶持

（7）店铺扶持

3、商户考核主要指标

三、社群运营助商户

1、社群搭建

2、日常互动

3、会员体系

四、淘汰机制需要硬

1、哪里火→复制

2、哪里冷→改动线/换业态

3、谁不行→优化或调整

五、商户精细化管控法

1、商户满意度评分

2、商场满意度评分

第六步：运营管控要专业

一、运营管控体系建立

1、运控体系构建刻度

（1）刻度体系

（2）刻度体系分类与构成

（3）刻度体系应用

2、精细化的运控体系

（1）制度汇编+OA审批平台

（2）O2O智能商城

（3）数字化系统技术应用

（4）弱电智能化

（5）招调运控

（6）企划运控

（7）物业运控

二、运营指标管控类别

1、内控指标

2、经济指标

3、营运指标

4、企划指标

5、物管指标

6、招调指标

7、计划指标

8、总体指标

9、分业态指标

三、运营业绩核心管控

1、客流管控

2、营收管控

四、运营营销粘性管控

1、内容互动率

2、会员活跃度

五、运营业绩产出管控

1、单客获客成本

2、推广ROI

六、全年业绩管控维度

第七步：经营分析必须做

一、经营预警

1、销售坪效

2、租金坪效

3、租售比

二、租售比盈亏

三、分析类别

1、经营坪效分析

2、招调品牌分析

3、品质优劣分析

4、品牌监控分析

5、经营业绩分析

第八步：营销推广有策略

一、活动营销

1、SP活动

2、PR活动

3、活动类型（便民类/亲子类/生活类/节日类）

二、会员营销

三、线上营销

四、线下营销

五、渠道营销

六、社群营销

七、营销评估

第九步：数据复盘保业绩

一、复盘方向

二、复盘流程

1、数据收集

2、指标分析

3、归因分析

4、行动落地

5、跟踪迭代

第三部分 运营盘活人员优化论

一、人员配置核心原则

二、按业务模块配置法

三、不同生命周期人员配置法

四、人员能力要求与激励策略

五、人员低成本优化配置技巧

六、运营团队考核的核心指标

第四部分 运营盘活业绩路线图

一、3月业绩提升策略

第1个月：摸底+整改

第2个月：强引流+做活动

第3个月：稳营收+提续租

二、运营调改有一套

1、重新梳理客群

2、调整业态结构

3、优化动线与场景

4、做高频的小活动

5、强服务+强商户扶持→提升复购与续租

授课老师均为在职一线操盘手，具体介绍可来电咨询。

组织机构：华众信达商务学院（HBS）

协办单位：北京华众信达教育科技有限公司

培训时间：2026年6月13-14日（周六至周日/共计2天）

报名截止：2026年6月11日星期四（为保证上课学员资料准备无误，请注意报名截止时间）

培训地点：武汉

培训费用：来电咨询（含师资、资料、茶歇、场地、税金等费用）

报名须知：填写报名表后请及时发给主办单位，我们将在开课前3天内统一发送上课报到与收费通知（含报到时间和地点、授课安排与住宿费用等）。

住宿说明：主办单位提供酒店住宿预代订服务，费用自理，如需住宿请在报名回执表中注明。