2026年5月21日，固厢派出所收到一件来自湖北省武汉市的特殊快递。拆开包裹，一面鲜红的锦旗展现在民警面前，上面写着对派出所民警“热心为民”的真诚感谢。
事情要追溯到几天前，5月17日，固厢派出所接到武汉市某服装商家黄女士的电话求助，语气急切又委屈：其通过某电商平台向固厢乡田某售出一件衣物，随后田某以“商品配件缺失”为由向平台投诉，并且平台已经作了退款处理。黄女士自认发货时配件齐全，却百口莫辩，眼看货款两空，心急如焚，打算连夜从武汉赶到临颍报案。
接警后，值班民警姚旭冬、胡舜豪立即安抚黄女士，“您先别着急跑这么远，路上也不安全，我们就在固厢，这事交给我们来处理。”民警的一番话，让黄女士暂时安下心来。
随后，民警迅速找到买家田某当面核实情况，田某称，其收到的衣物确实缺少了部分配饰，但也有可能是快递运输环节导致的，坚称其投诉的做法没有错。面对这种情况，民警没有简单定性，而是耐心向田某出示了黄女士发货时留存的包装、称重等证据，同时讲解相关法律规定和诚信交易的基本准则。经过民警多次工作，田某意识到，无论责任在哪个环节，都不应让卖家独自承担全部损失。最终，他主动撤销了平台投诉，并将已收到的100余元退款全额返还。
纠纷圆满解决后，黄女士在电话中几度哽咽：“现在客户一投诉就自动退款的情况太多了，我真没想到，一个电话打过去，民警能这么上心。”她执意要亲自来派出所当面道谢，被民警婉言谢绝：“您的心意我们领了，这是我们应该做的。”于是，黄女士选择用一面锦旗，跨越千里，寄达固厢派出所。
