昨晚，手机不断给我推送关于“武汉大学”的信息。

武汉大学又上热搜了？

这两年，武汉大学上热搜的时候真不少。

抱着好奇心，我点开了相关链接，是武汉大学发布的一则声明。

哎呀，怎么“杂噶捉个虱子到头上咬呀”？

真的，这是第一反应。

关于某手机企业的舆情，最近闹得很不爽朗。正常而言，按照当前的网络发展趋势，当事方道歉，时间过了，这件事也就差不多了。

谁能想到，武汉大学这个时候要来插一脚。是因为天太热了吗？去凌波门外冷静冷静啊！

第二反应是：这个声明写得一言难尽，这是故意制造舆情啊！

具体内容，不想过分分析。

以我们的认知，一般不会做这样的回应。即使真忍不住，或者有其他的考虑，我们会这样行文（供参考）：

声   明

近日，网络上某手机企业发布的母亲节宣传文案引发了广泛讨论与批评，其中涉及我院毕业校友余某的相关内容，武汉大学文学院对此高度关注，并始终以开放、诚恳的态度看待社会各界的监督与批评。

余某作为我院毕业校友，其步入职场后的相关商业策划行为，属于其个人职业选择与企业运营范畴，与武汉大学文学院的育人理念和办学立场无直接关联。我院始终坚持立德树人的根本宗旨，以中华优秀传统文化涵养学生品格，引导学生树立正确的价值观与责任观，致力于培养心怀善意、勇于担当的青年学子。

我们坚决反对任何以戏谑、轻慢的方式消费亲情、消费母亲的行为，更不认同文案中暴露的功利化、扭曲化的情感表达。我们理解公众对此事的讨论与关切，也始终认为，青年校友步入社会后，面对公众批评与成长考验，更需要一份理性的包容与善意的引导。

我们希望相关当事人能正视公众意见，虚心接受批评，在反思中不断成长。武汉大学文学院始终是校友的坚强后盾，若后续校友在合规范围内需要必要的支持与帮助，我院也将依规提供力所能及的协助。

特此声明。              

不过，也不能怪武汉大学。这两年，各种事儿真的太多了，谨慎没错。

别说武汉大学，一些小县城的个别工作人员也是如此：有什么事儿，习惯对号入座。明明给脸，打码了，他还要“煽牛煽出屎来”，坚持说你就是说他。

没有网感，没有网络认知，没有沟通能力，遇事就往自己身上套，动不动就违法侵犯个人信息，随意找你的亲朋好友施压。

他只知道“舆情”两个字，不知道什么是舆情。他分不清正常表达和舆情的界限。

老百姓说一句正常话，他就火冒三丈。

实际上，小县城的很多事，能产生舆情的不是事件本身，反倒是这种“草台班子”的言行，一言不合就会满盘皆输。

有事客气一点，谦虚一点，多一些真诚，与当事人坦诚沟通，交换意见，还有解决不了的问题吗？

别动不动就动怒，别动不动就扣帽子，别动不动就说不讲ZZ、不讲DJ之类的。真正不讲这些的，是你。

老百姓说句正常话，你急眼什么？急眼是因为说对了吧？动不动就找这个找那个，是炫耀你那点所谓的人脉吗？

这不是解决问题的方式，只会让更多人看不起你。

与当事人沟通，说明担忧，互相尊重，理解万岁。温和表达，并不会显得你没有能力。反倒是一点就着，容易让人觉得你没有涵养，让人觉得你是形式主义的排头兵。

庆幸的是，这样的人只是个别。在小县城，更多人越来越努力，工作越来越亲民，对网络越来越熟悉。

对了，如果真要往自己头上套，有一个万能沟通模板，供借鉴使用：

非常感谢您的关注！您对我们工作的监督，是我们做好工作的动力。您反映的问题，我们高度重视，已经安排研判、排查，后续会与您沟通，欢迎多提宝贵意见。

如果连这几句话都说不好的话，可以用AI再梳理一下，让它教你，五秒就能搞定，不要钱哟。