他以直击人心的发问开场:在我们的日常工作中,什么是“找借口”?为什么人们会习惯性地寻找借口、推诿责任?他深入剖析,医疗行业不同于其他行业——这里没有“差不多”,没有“来得及”,每一次推诿、每一个借口,都有可能成为影响诊疗质量、伤害患者权益的隐患。
围绕“如何做到不找借口”,常院长提出三点要求:一是直面问题,遇到困难先问“我能做什么”而非“这不归我管”;二是团队共赢,不让任何一位同事掉队,先进带动后进,彼此成就;三是自我反思,面对挑战时向内看、找方法,而非向外推、找理由。
“医者初心,容不得半分敷衍;患者信任,经不起任何推诿。”常院长的讲话掷地有声,赢得全场经久不息的掌声。