武汉市第七医院便民服务再升级

为深入贯彻“以患者为中心”的服务理念，把“滨江名医”坐诊的优质医疗资源，转化为惠及群众的暖心服务，武汉市第七医院近期推出多项便民服务举措，从就诊、出行、关怀等多维度升级服务，让每一位来院群众都能感受到更便捷、更贴心、更有温度的就医体验。

以往不少上班族、学生看病，只能请假工作日就诊，既耽误工作学习，也影响正常生活。为破解这一难题，我院推出周末专家门诊，将优质医疗资源延伸至休息日，让平时没时间就诊的群众，也能享受到“滨江名医”的专业诊疗服务。从常见病、慢性病复诊，到专科疑难问题咨询，周末门诊的开设，打破了“工作日就医”的时间限制，真正实现“患者有需求，服务有响应”。

行动不便的老人、残障人士来院就诊，常常面临“寸步难行”的困境。我院在门诊区域设置醒目标识的便民轮椅，患者及家属可免费借用，解决了行动不便人群的院内出行难题。无论是就诊、检查还是办理手续，都能更轻松便捷，让特殊群体感受到被重视、被关怀，用一辆轮椅，传递一份温暖。

环卫工人、快递员、外卖员等户外工作者，常年奔波在城市的大街小巷，却常常面临就医难、保障不足的问题。我院将“轻骑兵”项目救助对象拓展至环卫工人等户外工作者，为他们提供更全面的医疗救助支持，用实际行动致敬城市的“摆渡人”，让他们在为城市付出的同时，也能享受到来自医院的守护与关怀。

除了医疗救助，我院还专门设置户外工作者休息区，提供饮水等便民服务。累了可以歇一歇，渴了能喝上热水，小小的休息区，就像一个温暖的港湾，为户外工作者驱散疲惫，传递城市的善意与温暖。

每到上午就诊高峰，门诊大厅人来人往，不少患者尤其是老年人，常常因为找不到科室、不会使用自助机而焦虑。我院启动志愿者“红马甲”行动，在门诊1楼至3楼每层楼安排志愿者，协助患者进行就医指引、自助服务操作，同时维持现场秩序，引导患者有序就诊。一抹抹流动的“志愿红”，成为门诊里最温暖的风景线，让患者少走弯路、少等时间，就医过程更省心、更高效。

为提升就医体验，传递人文关怀，我院暖心推出住院患者入院第一餐免费赠送服务。精心搭配营养膳食，餐食温热可口，专人送至病房床头。免去家属匆忙送餐、外出就餐的麻烦，让患者刚入院就能吃上暖心热饭。细微之处见真情，一餐暖心饭，一份贴心关怀，用实在的便民举措，守护每一位患者的健康与安心。

从周末门诊到入院第一餐，从公益救助到暖心关怀，多项举措，件件关乎群众的就医体验，事事连着民生福祉。未来，武汉市第七医院也将以“滨江名医”坐诊活动为契机，持续优化服务流程、升级服务举措，把每一件便民小事做实做细，用有温度的医疗服务，守护江城百姓的健康与幸福。