服务区里看点足,护航路上有担当!来看武汉城发人”五一“保畅保运成绩单

“五一”假期，当人们尽享假日欢愉、奔赴诗与远方之时，武汉城发集团所属交投集团、省客集团一线干部职工，以“保畅通、保安全、优服务”为己任，用坚守诠释劳动之美，用汗水铺就温暖归途。从高速公路到客运站场，从智慧监控屏前到便民服务台旁，广大值守人员共同交出了一份有力度、有温度、有亮点的假期保畅答卷。

“五一”期间，交投集团所辖高速累计通行车流量245万台次，服务区接待车辆约22万辆，服务司乘人员约60.5万人次。省客集团运营车辆发送旅客人次同比增长23.3%，重点班线覆盖英山、浠水、黄石、罗田等方向。

以司乘需求为导向，各收费站、服务区持续提升服务质效。服务热线24小时值守，高效受理路线咨询、道路救援等诉求百余件，落实闭环管理。沿线便民服务台前，值守人员化身“出行管家”，提供答疑引路、路线规划等贴心服务。中法城服务区优化加油动线，有效缓解高峰期拥堵；木兰停车区员工主动为故障车辆提供简易检修，切实解决司乘急难愁盼，让高速服务更有温度。

在客运一线，从清晨首班车启程到深夜末班车抵达，英山、浠水、黄石、罗田等重点班线发车区里，工作人员高效引导扫码核验、有序排队，保障高频次班次顺畅发车。营运车辆旁，管理人员逐车排查车况与安全设施，确保每一趟行程平安。

依托路网优势，各服务区积极探索“交通+文旅”融合新模式，为旅途增添新意。梧桐湖服务区与蔚来汽车达成战略合作，创新开展场景化汽车展销，让司乘在休息、用餐间隙近距离体验新能源汽车科技魅力，实现了“高速休息时间”向“品质生活体验时刻”的转变。这一实践推动服务区从传统补给点向集休憩、购物、体验于一体的综合服务平台转型。三里桥服务区举办台球争霸赛、趣味投壶等活动，汤逊湖停车区联合红旗4S店提供免费车辆检测，鲁湖服务区发放定制纪念品、传递节日关怀……这些创新举措不仅提升了服务区的商业价值与服务品质，更让高速出行有了“诗和远方”的温度。

安全是底线，更是生命线。交投集团智慧监控系统24小时不间断运行，累计视频巡查600余次，主动发现并高效处置道路事故、车辆故障等特情85起，确保问题早发现、早处置。路网运行监测平台全天候运转，及时发布路况信息。巡查人员加密对桥梁、边坡、防洪墙等关键区域的巡查频次，同步排查标志标牌、护栏等设施，立行立改隐患，以“脚步丈量安全”的担当筑牢防线。各服务区实现视频监控全覆盖，配合人工高频巡查，保障场区平稳运行。

省客集团营运车辆逐车检查安全设施，驾驶员严格执行操作规程，管理人员全程跟车督导。

从高速到国省道，从服务区到客运站，城发人用“时时放心不下”的责任感，换来了万家灯火的平安出行。