1. 服务保障：为高铁、动车、普速列车上的旅客提供全程优质客运服务，落实各项服务规范，提升旅客乘车体验。
2. 旅客接送：规范迎接旅客上下车，做好旅客引导、帮扶工作，及时提醒旅客到站下车、清点行李，避免旅客漏乘、坐过站。
3. 咨询解答：耐心、准确解答旅客关于乘车路线、站点时刻、列车设施、出行注意事项等各类咨询，主动为有需要的旅客提供帮助。
4. 安全协助：全力协助列车长开展列车安全巡查、安全隐患排查、安全知识宣传等工作，落实行车安全各项要求，保障旅客乘车安全。
5. 应急处置：妥善处理列车运行途中的各类突发事件，配合列车长及工作人员做好应急处置工作，维护车厢内良好秩序。
6. 票务与播报：负责旅客上下车检票、验票工作，规范完成列车语音播报、站点提示等工作，保障客运流程有序推进。
7. 其他工作：完成列车长及上级领导交办的其他客运相关工作任务，服从班组调度与工作安排。
1. 性别年龄：
仅限女性，年龄在18周岁至23周岁之间，具备完全民事行为能力。
2. 学历要求：
大专及以上学历，应届毕业生、往届毕业生、在校实习生均可报名，专业不限。
3. 身形形象：
净身高163cm及以上，体态匀称，形象气质良好；五官端正，面部及身体裸露部位无大面积疤痕、无纹身。
4. 身体条件：
身体健康，无传染性疾病、心脏病、高血压等不适合列车乘务工作的疾病，无色盲、色弱等视力问题，体能适应列车轮班作业。
5. 政审要求：
政治可靠，遵纪守法，无违法犯罪前科、无不良从业记录，热爱铁路客运服务工作，政审合格方可录用。
6. 素养要求：
具备良好的服务意识、沟通能力与责任心，吃苦耐劳，服从管理，能够适应列车长期驻外、轮班工作的特点。
7. 户籍要求：
户籍不限，全国各地符合条件者均可报名。
1. 试用期薪资：试用期为3个月左右，试用期综合月薪2500元-3000元。
2. 转正后薪资：转正后综合月薪5000元-12000元，薪资随线路、出勤、绩效浮动，收入可观。
3. 社保保障：岗前培训考核合格后，签订劳务派遣劳动合同，单位统一为员工办理并缴纳五险，保障员工合法权益。
4. 餐饮安排：工作期间统一在单位食堂就餐，休息期间也可选择在食堂用餐，每日就餐费用仅需10元左右，就餐便捷、成本低廉。
5. 工作休息：执行灵活轮休制度，包含跑二休四、跑二休三、跑二休二、跑三休三等多种模式，具体休息安排以所值乘线路及班组调度为准。
6. 职业发展：完善的培训体系与晋升空间，表现优异者可获得更多职业发展机会。
劳务派遣制乘务员可通过以下三种途径，择优转为铁路正式合同制职工：
1. 评优评先：工作表现突出，获评集团公司及以上级别先进生产者、优秀员工等荣誉称号，可纳入转正遴选范围。
2. 业务竞赛：参加集团公司年度本岗位业务技能竞赛，取得优异名次，符合相关考核要求，可获得转正资格。
3. 安全贡献：工作中及时发现、有效防止重大安全隐患，经集团公司正式认定，给予转正激励资格。
工作时间：
1. 出勤标准：淡季出勤16天即为满勤，旺季出勤18天即为满勤，具体淡旺季划分以公司实际运营安排为准；
2. 休息制度：淡季实行上三休二、上二休二的轮休模式；旺季实行上三休一、上二休一的轮休模式，最终工作与休息安排根据公司运营情况统一调整；
3. 上班时长：每日工作时间按照对应高铁、动车组列车的发车时间与收车时间核算，随车全程值守。
工作地点：
武汉、襄阳、宜昌，根据线路及运营需求统一分配。
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