5大AI应用成功上线!武汉城投集团AI数智中心建设取得阶段性成果

市城投集团公司创新模式打造AI数智中心“1+4+N”发展架构：“1”个基础底座，建设集团级AI算力中心；“4”大功能中心，配套打造AI产业中心、生态中心、培训中心与展示中心；“N”个场景应用，围绕城市综合运营服务，落地多项智能应用。实现算力统一调度、资源高效共享，为人工智能在城市综合运营服务中的智慧化应用提供“城投样板”。

作为AI应用的核心支撑，集团公司首个AI智算中心（一期）已完成选址、规模核定与施工图设计，已采购上架4台高性能算力设备，初步实现集团公司内算力资源的统一调度与高效共享。未来算力将全面接入“城投云”“城投网”，构建“云、网、算”一体化数智底座，为各类AI场景应用提供坚实支撑。

一起来看看这些“聪明”的AI应用，如何悄然改变你我的城市生活！

为应对燃气客服服务承载压力大、人机协同效率待优化、主动服务与预警能力不足等挑战，武汉城投能源集团基于国产Qwen3-30b大模型，构建适用于燃气行业的AI客服专项模型，并于2025年11月底投入试运行，实现智能问答、话务质检、工单自动生成等功能。AI应用实现坐席人力优化，人力成本降低约18%；新员工培训周期由22天缩短至7天，服务效率显著提升；电话问题解决率达到70%，质检覆盖实现100%。项目已通过CCCS五星级客户联络中心认证，并在全市12345热线办理考评中持续位列前茅，成为公共服务领域智能化转型的行业典范。

为提升工程设计效率、释放创意生产力，武汉城投市政设计院研发基于多模态生成式AI的“智图AI设计平台”。该平台于2025年11月完成初版上线，并开展内部试点。该平台集成文生图、图生图等17项智能工具，支持多专业效果图一键生成。设计周期从“以天为单位”压缩至“以分钟为单位”，单项目平均节约成本约40%，响应速度提升80%。上线试点期间，已用于多个投标与设计项目，累计生成效果图800余张，成为设计行业智能化转型的利器。