近年来，湖北省武汉市以党建引领、全民参与、专业赋能、机制保障为抓手，着力书写新时代志愿服务“武汉篇章”，推动雷锋精神在新时代英雄城市落地生根。
一、党建引领，培育志愿新风
武汉市坚持党建引领，把雷锋精神融入城市血脉，构建党委领导、政府推动、部门协同、社会参与的志愿服务格局，让党旗红引领志愿红。
（一）党员带头示范，先锋作用彰显。全市各级党组织把学雷锋志愿服务作为主题党日、“我为群众办实事”的固定内容，党员干部亮身份、当先锋、作表率，深入社区、乡村、景区、工地，开展政策宣讲、困难帮扶、文明劝导、应急支援。“党员志愿服务队”“红色先锋队”遍布城乡，成为群众身边的可靠力量。
（二）阵地全域覆盖，实践场景丰富。依托党群服务中心、新时代文明实践中心（所、站）、江城驿站等，全市着力打造15分钟志愿服务圈。此外，硚口区打造全省首个雷锋陈列馆，武昌区成立全市首个社区志愿服务培训实践基地，面向志愿者骨干常态开展“志愿武昌·常青计划”志愿服务培训，让学雷锋从节日化转向常态化，从运动式转向日常化。
（三）精神深度融合，英雄城市共鸣。结合红色文化与英雄城市特质，武汉市把抗疫精神、抗洪精神与雷锋精神贯通，引导志愿者在服务大局中践行初心。在武汉马拉松等重大活动、应急救援、基层治理一线，志愿服务队伍闻令而动、向善而行，用行动诠释“英雄城市、志愿同行”。
二、全民参与，涌动志愿暖流
武汉市坚持人人可学、处处可为、时时能行，推动志愿服务从少数人参与向全民共行动转变，营造全民追“锋”的生动局面。
（一）群体广泛覆盖，队伍梯次壮大。全市通过法规登记、枢纽统筹、“五社联动”、孵化培育、网络发动等路径，组建、发动、规范志愿服务组织发展，目前志愿服务组织超1.03万个，实现社区（村）全覆盖。机关干部、企业职工、高校师生、退役军人、新就业形态劳动者踊跃参与，“江城义警”“电知音”志愿服务品牌，让不同年龄、不同职业、不同身份的人都成为志愿精神的传播者。全市注册志愿者突破342.18万人，占常住人口24.8%。每4名武汉市民中就有1名志愿者。
（二）活动贴近民生，服务直抵人心。聚焦“一老一小一困一新”等重点群体，志愿者开展邻里守望、银发助残圆梦、健康义诊、义务关爱、理发、家电维修等“微服务”。“每日敲门行动”守护高龄老人，“雷锋餐”免费送餐，“微心愿”精准认领，把小事办实、实事办好，让群众感受到家门口的温暖。
（三）城市品牌响亮，社会氛围浓厚。全市上下累计组织发动志愿者2万余人次，在2025年央视春晚武汉分会场等重大活动中提供服务保障。结合学雷锋纪念日、国际志愿者日，全市累计发动志愿者55万余人次、志愿服务团队2100余支，举办活动4800余场次，服务群众超20万人次。“一城汉阳人，半城志愿者”“红马甲耀江城”成为城市名片，共有57个典型获评全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型。
三、专业赋能，提升志愿效能
武汉市坚持推动学雷锋志愿服务从“有”向“优”、从“量”向“质”转变，以专业化、项目化、科技化提升服务精准度与实效性。
（一）专业力量支撑，服务更有水准。武汉市委社会工作部组织召开全市志愿服务工作协调会，明确各单位职责分工和年度重点工作，分层分类组织志愿服务专题培训，2025年培训各类业务骨干2000余人，不断提升全市志愿服务专业化规范化水平。推行“专业社工十志愿者”模式，组建医疗健康、应急救援、心理疏导、法律援助、生态环保、科普宣讲等专业队伍，并开展急救培训、技能实训、项目督导。推动志愿者从热心参与向专业胜任升级，在防汛防冻、反诈宣传、健康科普中发挥关键作用。
（二）项目品牌引领，供需精准对接。武汉市摸排梳理服务需求，分类设立需求清单，建成市级志愿服务项目库，依托市级项目库与线上平台，智能匹配供需，确保线下对接精准、全程跟踪评价、保障服务落地。先后打造了“碳路先锋”生态文明、“红领巾小小河湖长”“红巷青马”理论宣讲与惠企服务、“骑手门诊”便民服务等品牌项目，形成“一区域一特色、一队伍一品牌”。
（三）数字科技赋能，管理高效便捷。武汉市依托中国志愿服务协同平台，运用信息化手段实现志愿者注册、项目发布、时长记录、激励兑换全流程线上办理。例如，硚口区运用AI技术开展雷锋精神宣教，12345热线“总客服”联动志愿服务，快速响应群众诉求，让服务更高效更智能。
四、机制护航，保障可持续发展
武汉市坚持制度化保障、规范化运行、激励化引导，为学雷锋志愿服务高质量发展筑牢根基。
（一）政策体系完善，顶层设计更实。武汉市出台《关于加强党建引领基层治理 推进新时代武汉志愿服务体系建设的实施意见》，以市委党的建设工作领导小组名义印发，进一步健全市委统一领导、社会工作部门牵头统筹、各单位和群团组织各负其责的志愿服务领导体制和工作机制，围绕新时代志愿服务“六大体系”建设目标，搭建起全市志愿服务体系的四梁八柱。
（二）保障支撑有力，发展底气更足。武汉市设立志愿服务发展专项基金，用于项目扶持、队伍培育、激励保障。建立志愿服务孵化基地，引入5家专业型、精干型志愿服务组织入驻，同步开展“志愿武昌·城事共治”志愿服务项目众筹大赛招募优质项目落地武昌。加大品牌扶持，争取省级财政部门志愿服务品牌建设专项资金100万元，支持汉阳区打造“递力量”志愿服务品牌。通过整合场地、资金、资源，为志愿服务组织与志愿者减负增能。
（三）激励导向鲜明，示范效应更优。武汉市指导支持各区各行业部门推行积分兑换、星级评定、礼遇帮扶、典型选树等举措，让志愿者“奉献有回报、服务有尊严、善行被尊崇”。全市涌现出志愿服务“群星现象”，形成了“推开门就有志愿者，打开门我就是志愿者”的生动场景。
志愿红，是江城最美底色；雷锋魂，是城市精神坐标。武汉市将持续强化党建引领、拓宽全民参与渠道、提升专业服务精度、健全长效保障机制，全力推动志愿服务事业高质量发展，让新时代雷锋精神赓续传扬，使志愿服务成为英雄城市的鲜明标识，为武汉加快建成中部地区崛起重要战略支点、争先领跑发展大局凝聚最广泛的社会力量。
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