近日,市民黎女士专程向黄鹤公证处公证员鄂娜送来锦旗,感谢其十二年持之以恒的暖心法律服务,这面锦旗不仅是群众的真挚谢意,更是公证人员坚守初心、为民履职的生动见证。
2014年,刚入职一年多,担任公证员助理的鄂娜接待了咨询继承业务的黎女士。彼时黎女士配偶早已离世,因家庭人员复杂、牵扯纠纷较多,黎女士始终顾虑重重、难以推进手续办理。鄂娜耐心解答疑问,并主动留下联系方式,方便群众随时咨询。
后续,因逝者父母相继离世,案件产生转继承问题,牵涉四户人家,各方意见长期无法统一。十二年间,从公证员助理到资深执业公证员,鄂娜始终未中断与黎女士的联系,持续为其答疑解惑、分析案情、提供专业法律意见,积极对接各方继承人沟通协调。
今年4月,在多方达成一致意见后,鄂娜提前梳理材料、细化流程,顺利为黎女士一家办理继承权公证。十二年暖心坚守,用耐心与专业化解群众积年难题,书写了公证为民的温情答卷。