武汉本土电商客服外包✅腾德科技自研AI智能客服技术赋能加持
��全平台店铺一站式托管｜淘宝/拼多多/抖音/快手/小红书全域对接
��专属夜间晚班值守｜24h承接咨询，不漏单、不丢流量
��精细化差评风控+舆情处理，降低店铺违规扣分
武汉线下实体办公团队，报价透明无隐形消费，支持试单合作✨
适配中小电商｜直播小店｜品牌商家全品类
做电商的老板看过来❗告别高价纯人工客服外包
腾德科技自研区级AI智能客服+资深人工兜底双模式
✅AI前置自动接待、自动答疑、自动催付，压缩客服人力成本
✅人工高阶兜底：疑难售后、客诉协商、差评修复、平台维权
✅夜间全时段值守、全店托管、新店陪跑
二、全域分层拓客执行方案（落地执行版）
1、客户分层接单策略（优先级排序，快速做口碑）
前期拓客（0-3个月）：主攻优质中小商家
目标客户：武汉本地同城小店、抖音直播散户、拼多多淘宝中小店铺、货源档口线上店
筛选标准：日咨询单量平稳、产品售后简单、无高频纠纷、类目合规（服饰、家居、文创、食品优选）
优势：上手快、磨合成本低、好评率易把控，快速积攒本地合作案例、打造口碑背书
后期拓客（3-12个月）：进阶对接品牌大客户
目标客户：武汉本土线下品牌、区域连锁商家、全域品牌旗舰店
承接能力：定制化AI话术、品牌专属客服组、数据日报、售后全链路风控、对接企业专属对接人
2、核心差异化卖点（区别市面纯人工外包）
技术差异化：依托腾德科技AI应用技术，非市面通用免费AI系统，响应更快、店铺适配度更高，可定制类目专属问答库，违禁词、差评前置预警
成本差异化：AI分流基础咨询，减少人工排班，同等服务质量，比纯人工外包单价更低，商家控本首选
服务差异化：AI做前置接待+人工疑难兜底双模式，夜间AI值守+人工轮岗补位，兼顾接单效率与售后温度
3、组合营收套餐（联动自有代运营业务，提升单客户产值）
单品套餐1：纯AI+人工客服外包（单店夜间值守/全日托管）
单品套餐2：专项差评处理+店铺舆情风控包月服务
组合套餐：店铺代运营 + 全链路客服外包 一体化打包服务
增值服务：新店客服话术搭建、店铺售后规则搭建、客服数据复盘
三、腾德科技AI技术赋能，人机结合客服，高效降本
报价透明包干，无临时加价、无隐形服务费
支持短期试合作，适配新店、老店、直播全业态
腾德科技电商客服外包业务核心内容
- 服务报价单（主表）：包含 6 套核心服务套餐（中小店专属、夜间值守、品牌店铺、企业定制、差评专项、代运营 + 客服组合套餐）、5 项可选增值服务，以及标准化报价说明，所有价格、服务内容均可直接编辑调整。
- 服务内容明细：完整拆解 AI 智能客服核心服务、人工客服兜底服务、店铺运营配套服务的具体项目与说明，清晰展示服务价值，可直接用于客户沟通。
- 合作与权责条款：标准化合作合同条款，明确甲乙双方权责、服务周期、费用支付、保密知识产权、违约责任等核心内容，可直接作为合同附件使用。
- 7 天免费试合作协议模板：标准化试合作协议，可直接填写商家信息、服务内容，快速与客户签订试合作，降低获客门槛。
四、配套配套物料（已备好可直接落地）
武汉AI电商客服外包正式报价单模板（分中小店/品牌店/夜间专项/组合套餐四大报价板块，含权责条款、试合作协议、退费规则）
AI+人工双模式客服岗前培训大纲（含AI系统操作、平台规则、差评话术、武汉本土类目售后话术、违规避坑全流程）
