点外卖、买生鲜、即时跑腿……如今，即时配送早已融入大家的日常，它既是大家离不开的民生服务，也是带动商户经营、市民就业的重要赛道。
随着行业的快速发展，相关乱象也会随之而来
平台强制商户“二选一”、低质低价内卷、隐形佣金规则看不懂、“幽灵外卖”防不胜防、骑手超时被罚太冤……
好消息来了！这些行业“顽疾”，迎来了重磅整治和规范！
6月15日，由武汉市市场监管局牵头，组织美团、淘宝闪购、京东秒送等10家主流即时配送平台，共同签署《武汉市即时配送行业联合自律公约》。
五大方面、13条细则，条条直击行业“真内卷”痛点，不搞形式主义，专门解决大家关心的实际问题，正式宣告武汉即时配送行业，告别无序内耗，迈入良性竞争、规范经营、提质增效的新阶段！
康康姐
现在就给大家具体说说
本次大家签署的13条自律公约，首先就给公平竞争划定红线：
严禁平台恶意低价倾销，所有补贴活动规则公开透明、提前公示，不搞暗箱操作。
坚决杜绝“二选一”，彻底保障餐饮、零售商户的自主经营权，商家想上哪家平台，自己说了算！
禁止利用技术手段恶意跟价、打压同行，杜绝一切不正当竞争行为。
不靠内卷抢市场，只靠服务和品质赢客户，让行业竞争回归正轨。
很多商户最关心佣金，市民最关心食品安全，骑手最关心配送规则，这次公约全部安排到位，一一破解痛点！
关于商户佣金：公开透明，不随意乱调！
平台佣金怎么收，必须醒目公示！但凡要调整收费标准，必须提前征求意见，杜绝突然调价、隐形扣费。
同时，公约鼓励平台优化佣金架构，拿出专项资金，给优质商户、中小微商户费率优惠，实打实帮商家降本增效。
关于食品安全：严打幽灵外卖，守住舌尖安全！
从严核验所有入网商户资质，建立常态化线下抽查、违规商户清退机制，坚决取缔无证经营、脏乱差的“幽灵外卖”。
同时，细化冷链食品储运温控标准，保障大家点的每一份餐食、生鲜都安全靠谱。
关于配送规则：告别一刀切处罚，让“小哥”跑得更安心！
“以罚代管”成为过去式！公约明确，建立极端天气、订单暴增弹性超时豁免机制；职业伤害保险全覆盖，申诉复核7个工作日内搞定。这才是对“小哥”们实实在在的保障！
遵守公约划定的“红线”，不能只靠监管部门的“单打独斗”，更需要全行业的共同发力，从内卷消耗转向价值提升。
01
淘宝闪购
行业的增长应建立在真实的价值创造之上！我们将把资源更多投向技术创新与商家赋能，坚决反对“二选一”，防止骑手因系统压迫陷入危险。
02
美团
我们将严把入网资质审查关，并常态化开展自查自纠，按季度报送履约情况，让每一条承诺都经得起检验！
03
小微平台
行业长远发展从来不是同质化低价竞争，与其在存量市场内卷消耗，不如合理挖掘行业潜力、拓展服务场景、提升服务价值。
04
武汉市城市即时配送协会
协会将搭建多方沟通机制，推动完善骑手用工、住房、医疗等配套保障，携手餐饮商户抱团发展，带动全行业聚力提质
规范不是限制发展，而是为了更好地发展！康康姐跟你们说，此次公约不止有“严监管”，更有“真利好”。
各大平台将以自有资金为主开展补贴促销，持续优化差异化佣金费率，精准让利中小商户。
同时主动对接各级消费券惠民活动，用平台配套补贴，把政策红利直接转化为商户订单、市民实惠。
除此之外，平台还将通过流量扶持、免费运营课程、一对一运营指导，助力商户做大多元化经营，开辟即时零售新赛道。
过去一年，单客消费券投入同比翻倍，商家促销成本反而下降20%，真正实现了消费者得实惠、商户降成本、行业提活力。
没错！所以接下来，全市的市场监管部门将坚持监管与服务并重，全方位护航行业高质量发展，我们具体准备这样做：
督促各平台对照13条细则建立整改台账，逐条销号落实，拆除不公平竞争的“无形藩篱”，坚决摒弃以罚代管。
常态化监测平台履约情况，重拳整治各类不正当竞争、侵害商户和消费者权益的行为。
持续优化骑手从业环境，高效化解消费纠纷，做好暖心民生服务。
最后
康康姐想说
这次是“政府监管+行业自律+平台履责+社会监督”四方合力，目标就一个——让平台凭公平竞争赢市场，商户凭好餐品留顾客，骑手凭劳动得体面回报。
这样的即时配送，才配得上咱们武汉的烟火气，也才能成为稳就业、促消费的硬核引擎！
