据了解，此前罗先生因牙齿剧烈疼痛，自行在家服用止疼药物。服药后不久，他突发严重药物过敏反应，全身浮肿、皮肤遍布红斑，伴随剧烈皮肤瘙痒、胸闷气短等不适症状。危急关头，常年信赖社区家庭医生服务的罗先生，第一时间想到了家门口的金桥社区卫生服务中心。“当时浑身难受、喘不上气，心里又慌又怕，但我一直信任社区的医护人员，知道他们专业靠谱，就想着赶紧过来求助。”罗先生事后回忆道。凭借对基层医疗服务的高度认可和与家庭医生建立的深厚医患粘性，独自前往社区卫生服务中心就诊。
令人揪心的是，就在罗先生抵达医院、准备在挂号窗口说明病情时，突发意识丧失，当场晕倒在地。现场工作人员发现险情后，第一时间呼救通报，在岗医护人员迅速赶赴现场，一场争分夺秒的紧急急救随即展开。
现场医护人员快速研判病情，判定患者为药物过敏引发的过敏性休克，当即启动应急救治流程。“立即平卧、吸氧、监测生命体征、建立静脉通路！”在现场负责人的精准调度下，全体医护人员分工明确、配合默契，有条不紊地为罗先生开展生命体征监测、吸氧、静脉补液等一系列规范急救操作，快速稳定患者身体状态。与此同时，中心立即启动医联体急诊转诊绿色通道，严格按照分级诊疗工作要求，第一时间对接上级医院武汉市汉口医院，同步传输患者病史、急救记录等核心诊疗信息，提前沟通对接接诊事宜，为患者后续治疗筑牢基础。
“依托持续深化的医联体建设，我们与上级医院搭建了成熟的双向转诊机制和急救绿色通道，实现了患者信息互通、诊疗服务无缝衔接。”金桥社区卫生服务中心全科医学科主任胡红平介绍，以往急症患者转诊，往往需要自行对接医院、排队等候，极易错失最佳救治时机。而医联体绿色通道开通后，辖区急症患者可享受优先接诊、优先检查、优先治疗的“三优先”服务，大幅压缩转诊等待时间、简化就诊流程，为危重症患者抢救争取了宝贵时间。
经过社区医护人员的紧急处置和全程护送，罗先生通过医联体绿色通道顺利转入武汉市汉口医院接受进一步系统治疗，最终康复痊愈。身体恢复后，罗先生始终铭记社区医护人员的救命之恩，特意定制锦旗、专程上门致谢，以此表达自己的诚挚谢意。
“平时头疼脑热、身体不适，我第一时间就找我的家庭医生咨询问诊，社区医院的医护人员不仅专业负责，服务也特别贴心，日常随访、健康叮嘱都十分周到。”罗先生感慨地说。长期以来，优质、便捷、暖心的基层医疗服务，让他养成了“小病在社区、大病转上级”的科学就医习惯，也让他对社区卫生服务中心充满信任。
金桥社区卫生服务中心主任吕明介绍，中心始终坚守“以人民健康为中心”的服务初心，深耕基层医疗服务，持续做优做实家庭医生签约服务。通过常态化上门随访、健康知识宣教、慢性病精细化管理、个性化健康指导等暖心举措，不断拉近医患距离、筑牢医患信任，让家庭医生真正成为辖区居民身边的“健康守门人”。同时，中心持续深化医联体建设，不断完善分级诊疗、双向转诊机制，畅通急症救治绿色通道，推动优质医疗资源下沉落地，实现上下级医院诊疗联动、高效协同，让居民在家门口就能享受专业、高效、便捷的医疗服务，全方位提升辖区群众的就医获得感、幸福感与安全感。
一面锦旗承载一份信任，一次坚守诠释一份担当。此次药物过敏休克紧急救治事件，充分彰显了金桥社区卫生服务中心医护人员过硬的急救素养、严谨的工作作风和为民服务的责任担当，更是中心家庭医生服务提质、医联体建设见效的有力印证。金桥社区卫生服务中心将继续坚守基层医疗阵地，持续优化服务流程、提升诊疗水平、深化医联体协同合作，不断织密织牢辖区居民健康防护网，以专业守护健康、以温情温暖民心，全力守护群众生命健康安全。
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