山西质协组团赴武汉参加《顾客满意度测量和评价准则》标准宣贯会

为深入实施质量强国战略，推动团体标准《顾客满意度测量和评价准则》（T/CAQ 10306-2022）有效落地，2026年5月27日至28日，中国质量协会在湖北武汉成功举办该标准宣贯会暨会员活动。作为中国质量协会授权的山西省唯一标准实施组织，山西省质量与名牌协会（简称“山西质协”）副会长兼秘书长王晓华带队，携省内8家企业共11名代表参加了此次盛会，与来自全国的标准实施机构、会员单位、用户委员会委员及评审专家等近160位代表齐聚一堂，交流学习。

会上，专家围绕顾客满意度测评方法、评价模型、报告编制、等级评价规范及实操案例等核心内容，进行了系统宣贯与深度解读。山西质协参会代表认真聆听了每一个环节，不仅准确把握了标准的核心要义，更掌握了科学的测评工具与实施路径。大家一致认为，以标准引领服务效能提升，以科学评价促进管理升级，是各类组织赢得用户信赖、实现高质量发展的关键所在。此次宣贯可谓内容务实、针对性强，“既及时又解渴”。

下一步，山西质协将迅速转化宣贯成果，积极组织本地会员企业学习贯彻《顾客满意度测量和评价准则》，引导企业坚持用户价值导向，厚植用户满意经营理念。继续发挥地方组织的桥梁纽带作用，在中国质量协会的指导下，持续深化用户满意工程活动，为推进质量强国建设、服务构建新发展格局贡献地方力量。