钱从哪里来？
在东立国际小区，外墙漏水是困扰小区多年的“老大难”，整个小区有700多户存在外墙漏水问题。25栋业主周女士找到物业：“家里一面墙的衣柜因墙面渗水霉变腐烂。”
但外漏维修的钱从哪儿来？动用公共维修资金，手续复杂、流程长，漏水问题等不得。
“那就考虑小区的公共收益”，韩晶说，做基层工作，你要是不动脑筋、不想办法，事情永远做不成。
业委会找来3家公司比价，社区又动员48名有专业特长的业主组成方案评定小组，负责技术把关；40名退休老党员组成施工监督小组，现场盯品质；居民代表则组成竣工验收小组，交叉验收审付款。
为保证维修质量，社区还提出，维修费分4年分期付款，每一年过了梅雨季，若无问题，居民签字后，业委会再打款。
最终，仅花费30多万元，就解决了700多户的外墙漏水问题。
费用如何分摊？
再看硚口江景时代小区，今年春节，小区6栋一单元居民住上了电梯房。
77岁的周梅廷家住顶楼6楼，他告诉记者：他们单元常住居民32人，其中70岁以上的有7人、60岁以上的有6人，“没有电梯，下楼买菜大家都犯怵。”
近两年，武汉各区党员家庭“挂牌亮户”，激发党员亮出身份、扛起责任，带领社区居民共治。
77岁的周梅廷就是其中一位，他有53年党龄。周梅廷主动提出，要做电梯加装牵头人。
周梅廷和社区、物业工作人员一起爬楼，逐户沟通，根据楼层高低、使用频率，确定各户出资比例；另一边，物业和社区积极向上级部门申请补贴，为这台电梯申请到了10万元建设费和10万元运营费。最终，居民共同出资44.8万元，电梯加装顺利落地。
钱该怎么用？
在武昌区锦绣中北小区，因设施老化、环境混乱，月均物业投诉10件以上。2023年，小区率先探索信托制物业服务模式：“每一分钱都必须亮出来。”
物业经理闵家春介绍，小区设立独立信托账户，物业费、停车费、公共收益全部进入该账户，每笔支出通过智慧信息平台实时公示，连临时停车费“谁交了两块钱”都一目了然。
如今，小区翻新了篮球场、加装了高空摄像头、组建了74人的党员志愿服务队，居民满意度越来越高。
“办法总比困难多”，采访中，这句话被物业工作人员，社区书记们反复提及。城市更新会遇到一件件难题，有的小区靠公共收益盘活存量，有的靠居民出资政府补贴，有的靠模式创新凝聚合力......只有动脑筋想办法，才能把实事做到居民心坎上。
