女大学生入住武汉铂莱华酒店,洗完澡一丝不挂遭陌生男子闯入,调解方案:赔偿30倍房费

2026年5月11日，女大学生肖林从黑龙江哈尔滨出发、准备前往湖北仙桃参加考试。

为了中转出行方便，肖林提前预定了武汉汉口火车站附近的铂莱华快捷酒店，住进309号房间。

下午两点左右，肖林刚洗完澡，还没来得及穿好衣服，正在房间里休息。门外突然传来一阵敲门声，她开口询问是谁，可话音未落，房门就被人用总房卡直接刷开。

一名陌生男子站在门口，肖林毫无遮挡的状态被对方直接看光，突如其来的一幕让肖林受到了极大惊吓，情绪瞬间失控。

据酒店监控记录显示，事发前有两名消杀人员来到三楼区域，一名黑衣员工先进入308房间开展消杀工作，涉事的白衣员工在门外等候。之后这名员工自行走到309房门口，简单敲了几下门，没等里面回应，就直接刷开了房门，发现情况不对后才匆忙关门离开。

事发后，肖林第一时间联系家人，随后立刻拨打了报警电话。武汉市公安局常青派出所的民警很快赶到现场，将当事人、涉事消杀人员以及酒店负责人一并带回派出所，逐一做了笔录，同时组织双方进行初步沟通调解。

经了解，涉事消杀人员来自武汉明洁环保科技有限公司。该公司事后承认，员工存在严重的作业失误。按照酒店和消杀公司的约定，消杀作业前必须核对客房入住状态，已经入住的房间严禁擅自进入，而涉事员工既没有确认房态，又违规使用总房卡开门，是造成此次事件的主要原因。消杀公司表示愿意向肖林诚恳道歉，并提出按照当日房费三十倍的标准进行赔偿。

涉事酒店方面也承认自身管理存在疏漏，酒店将通用总房卡交给消杀人员，没有做好权限管控，同时也没有监督对方严格执行房态核对流程，对此次事件负有不可推卸的连带责任，愿意向当事人致歉并协商赔偿事宜。

肖林及其家属表示，这次的经历，给肖林造成了严重的心理阴影，也影响了她的考试状态。

该酒店普通大床房日常挂牌价139-199元，酒店大堂，显示门市基础价格为138每晚，美团、携程等平台当日基础房型实际成交价多在100元左右。

按涉事消杀公司提出的30倍房费赔偿方案，赔付金额大约在3000-4000元之间。