武汉大学的文学院,缺“人文”

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“文案翻车是企业价值观和自身审核出了问题，跟工作人员是哪毕业有撒关系啊，太扯了。”某微博网友。

本来不想写，因为OPPO的舆情，目前最正确的做法就是：道歉+闭嘴。目前处于闭嘴期。

但万万没想到，就当这波舆情正在冷却的时候，武汉大学硬插了一杠子，浇了一把油。

高校舆情呢，不属于我的研究范畴，我更聚焦在企业危机。

但实在是这事太蹊跷，就聊聊。

1、到底发生了什么？

2、武大到底错在哪儿？

3、究竟为何要发声明？

大叔就谈这3个问题。

1、到底发生了什么？

今天（5月10日）下午，武汉大学官方微博发了一个声明。

文案如下：

学校极不认同某手机厂商“母亲节”广告文案的内容表述和价值倾向。这与武汉大学立德树人的育人理念严重不符。愿余校友以自诚勇气，善对社会批评，与企业一道肩负起社会责任。 

还贴了一个声明：

大叔看完，其实是懵逼的，大概理解了三层意思：

1、OPPO这个策划负责人是武汉大学文学院的学生。

（这相当于自曝了，因为我估计90%的网友，都不知道OPPO这个策划者是武汉大学文学院毕业的）

2、武汉大学极不认同文案之内容。

（这相当于先自曝，再切割。我告诉大家，“我妈有两个老公”的文案出自我院学生，我把她曝出来，再公开谴责啊！）

3、深愿余校友好好改正错误。

（我实在不知道该怎么解读了……）

就这样一个声明，爆了。

一位朋友，转给我这个声明里，直接骂娘了。

一位在市级媒体和宣传部的老师问我：

“名校难道也是草台班子？”

大叔看到，创业家牛文文老师也发声了：

大学碰瓷批评自己毕业多年的学生，实在罕见啊。哪有母校抨击毕业多年校友的职业行为的?

澎湃新闻则直接发表评论《奇葩文案该怼，迎合“舆论连坐”没必要》，提到：

武汉大学文学院仓促发布的声明，将事件推向更复杂的舆论漩涡，是一种自我绑定式的“舆论连坐”。

学院方面是否有必须要站出来的苦衷？如果没有，则颇有些让人看不懂。看似主动切割，实则被动裹挟；看起来大义凛然，却透着薄情寡义；看似言辞朗朗，却是在迎合不良情绪。通过“割袍断义”的声明坐实了与网络热议的一些议题的“关联”，反而让本该承担责任的企业脱离了焦点。

大叔又去武汉大学微博的评论区，看了看。

形成了两股力量，大叔摘抄几个：

反对派认为：

网友1：一码归一码，谁错了谁就改，关联学校莫名其妙吧

网友2：谁问你了？

网友3：武大发这个的目的是啥？感觉没必要吧。校友这么多，难道每个校友闹出事情都要发一条吗？

网友4：不懂贵校的规矩，出来请教一下，贵校是遇到一个不成器的毕业生就要道歉，还是就挑这种没有编制干文案的苦人出来挂？

网友5：纯粹有病吗不是，屁大点事儿都没人问你立刻出来割席，图书馆湿疹大爆发没见你出来放个狗屁呢。

支持派认为：

网友1：作为武大文学院的校友，看到学校这份声明，真的特别感动也特别提气！ 母校一直教我们“学为君子”，要以平实、担当和坚守报效社会。这次的声明，不是冷冰冰的划清界限，而是带着温度的引导和期许，既明确了对不当价值观的否定，也不忘对校友的劝勉与期待，真正体现了武大的风骨与育人初心。

网友2：支持武汉大学！广大企业主和HR负责人一定要注意：武大毕业生造成重大舆情近期不过是一月一起，未必会对企业造成致命打击，切勿以偏概全

网友3：这个责任边界还是要拎清，网友的眼睛可是雪亮的

网友4：群众的眼睛是雪亮的，不能无辜关联学校哇！百年学府武大不应该被蹭热度

网友5:武大的声明及时明晰，既有站位高度和育人深度，又有回应尺度和人情温度，体现了文学院的育人使命和坚守担当！

看完这些IP和微博名，我实在是不想点评了，你懂的。

虽然武汉大学“精选评论”，但从评论区和转发评论的内容，看到大部分人在骂，基本符合大叔预期。

2、武大到底错在哪儿？

顺着网友、媒体和媒体公关从业者的反馈，大叔从危机公关的角度，先谈谈：武汉大学到底错在哪儿？

大叔认为，至少有两点错误：

错误一：自曝

就像网友说的，没人问你，你跳啥？

这就是阅读舆情的问题！过度反应了。

对涉事方来说，内部会无限放大舆情。武汉大学一定拿到了一份舆情报告，上面肯定有一些网友关联武大的评论，但这个评论的比例是多少？OPPO这件事和武大的关联度，到底有多强呢？

大叔认为，近几年频出舆情的武大，可能有点慌了。就像澎湃新闻说的，不应该被网友裹挟了，更不应该迎合不良情绪。

错误二：自曝式切割

这是大叔最想说的。

校方在判断是否要发这个声明的时候，估计内部有一个评估：

全网都在谴责“我妈有两个爸爸”，我们加入这个谴责队伍，也没啥问题啊，正好还可以借此机会以正视听，强调我校的教育理念！

但校方忽视了一个最不应该忽视的关系，那就是学校和学生的关系。

从群体对立的关系来看，OPPO文案严重背离公序良俗，被全网谴责，这是传统观念人群和所谓“过度追星粉丝”的对立。

但武汉大学的介入，为自己构建了一层新关系，即：百年名校应该怎么对待一个已经毕业的学生？

结果呢，全网几乎都代入了更加弱势的“学生”身份，反过来谴责学校落进下石。

情、理、法，武大本来想跟着大家继续讲“理”，结果呢，网友转头就扎进了“情”里。

所以，我才在标题里说：武汉大学的文学院，缺“人文”。但朋友圈有人提到，标题应该改为“缺公关”，我觉得还是“缺人文”更好，因为公关的底层其实是人文关怀。

《弱传播》真是一本好书，从关系构建和群体独立角度，给了我很多新启发。

3、究竟为何要发声明？

纯属个人猜测。

一位群友晚上发给我一个点评此事的短视频，我看转发量挺高的。这位博主的逻辑是：

武大被jwsl入侵了，有一帮人在捣鼓女权，这是文化入侵！OPPO这个“两个老公”就是典型案例！！！

我经常说，第一，声明是企业内部PK的结果。第二，如果看不懂一个声明，一定有你没看明白的理由。

如果套用上述博主所说的逻辑，似乎就通的：

领导要保什么？位置。怎么保呢？切割啊！发了这个声明，可能会被网友骂哦。骂就骂吧，先和jwsl切割！看懂的人自然懂……

最后，你怎么看此事？欢迎留言区聊聊吧。