学史明理│审视自我│立足当下│洞察未来

五一去武汉的人，大概率都刷到过地铁里的奇景:行李箱靠墙整齐摆放，像排队一样，游客放下就走，没有人看管，但显得特别安静有秩序,一件行李都没丢。

这面“无人行李箱墙”，凭什么能让人放下心来？答案很简单，就藏在《毛选》那句老话里——“从群众中来，到群众中去”，藏着最接地气的治理智慧。

一、群众的智慧，藏在烟火气的自发行动里

《毛选》里说“群众是真正的英雄”，以前听着像口号，直到看见这面墙才懂。

它既不是地铁公司的规定，也不是什么“形象工程”，就是几个年轻人急着去逛东湖，发现寄存柜满了，随手把行李靠墙边摆好，想着“先放这，回来再取”。

没想到，后面的人跟着学，你摆一个、我放一个，半天功夫就堆出了这道特别的风景。

最难得的是武汉地铁的做法：没有因“不合规定”一刀切清走，反而顺着群众的想法，用隔离栏划定专门区域、加派人巡逻看守。

他们没当“指挥官”，反倒成了群众的“搭子”，把大家自发的做法，变得更安全、更有序。

这正是“从群众中来，到群众中去”的真实写照——好的管理，从不是办公室拍脑袋定规矩，而是低头看看群众在做什么，需求是什么，再帮他们把事做好。

二、遇事不硬来，矛盾也能转变成好事

其实这面墙刚冒出来时，可能是“麻烦”：游客想省事儿，地铁要保秩序；行李没人看怕丢，堆得乱又影响美观。

直接贴个“禁止摆放，违者罚款”，简单又省事。但武汉地铁没这么干，这正是《毛选》《矛盾论》的智慧——矛盾不用硬刚，引导好了就能变成好事。

他们用全时段监控、加密民警巡逻，把“无人看管”的隐患，变成“有人兜底”的安全感；用铁马隔离、专人规整，把“杂乱堆放”的无序，变成地铁站里的一道风景。

说白了，不跟群众“对着干”，换个角度找办法，原本对立的事儿，就能拧成一股劲，既满足游客需求，也守住地铁秩序。

三、管用的办法，从来从实践里长出来

《毛选》《实践论》最实在的一句话：实践出真知。

这事儿没有任何复杂操作，全是实打实的摸索：

游客没地方放行李，自发靠墙摆——这是实践；

地铁工作人员看这样可行，就划区域、加巡逻——这是认识；

五一客流爆棚，这套办法没出一点乱子——这是再实践；

最后被媒体报道，成了全国都能学的经验——这是再认识。

道理很朴素：真正管用的办法，从不在教科书、PPT里，而是从老百姓的实际需求中“长”出来的。

与其照搬别人的经验，不如低头看看身边，群众早已给出了答案。

四、能办成事，从不是靠单打独斗

《毛选》的“统一战线”，说穿了就是把能团结的人都团结起来，事儿自然能成。这面行李箱墙，就是最好的例子。

这里没有谁单打独斗，全是“众人拾柴”：

游客自觉摆整齐、不拿错别人的行李，守的是文明体面；

地铁工作人员主动规整、贴心守护，守的是一份秩序；

驻站民警来回巡逻，及时处理遗失情况，守的是一份安全；

媒体报道点赞，传的是一份温暖。

大家想法不一样，但都想让来武汉的游客玩得舒心，心往一处想，劲往一处使，这事儿才火得理所当然。

这面“软墙”，是城市最硬的底气

很多人问，为什么是武汉？

我们印象里的武汉，是热干面配蛋酒的烟火气，是武汉人直来直去的豪爽，可这面行李箱墙，却让我们看到了它的温柔——没有刻意打造的网红打卡点，没有生硬的文明标语，只有陌生人之间的彼此信任，和治理者的用心兜底。

《毛选》里说：“依靠民众，则一切困难能够克服。”

武汉地铁最聪明的地方，就是敢信任群众，不搞“一刀切”，放手让大家自发形成秩序，同时默默做好兜底，做到“放手而不放任”。

这面墙不是铁的、钢的，却比铁还硬、比钢还强，因为它筑起来的，是城市和老百姓之间，最牢不可破的信任。

参考资料：长江日报、新华社2026年5月5日-8日相关报道