武汉女子机场租充电宝1小时,竟被莫名扣费149元,维权还要往返机场自证

最近武汉吴女士分享了她经历的一件糟心事情。
4月20日，她因手机缺电在天河机场租用了“小电科技”共享充电宝，仅使用约1小时便正常归还，几天后却突然收到149元的高额扣费通知。

她随即联系小电科技客服申请退款，截止5月6日，对方始终推诿拖延，至今仍未退费。

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吴女士介绍，4月20日晚，她在天河机场T3航站楼2楼到达大厅07和08门之间的小电充电宝租借点，扫码租用充电宝为手机充电。

使用约1小时后，离开时她当场将充电宝归还，稳稳插入租借设备卡口内。

可到4月24日，她突然收到小电科技扣费提醒，系统显示：
租借时长高达3天7小时56分，直接扣费149元。

吴女士当即拨打客服电话提出质疑，没想到客服给出离谱要求：
必须本人专程回到当时机场租借点，精准确认归还的具体卡口编号，才能登记核查。

吴女士本就觉得要求荒唐不合理，可为了讨回莫名被扣的费用，5月4日还是特意从城区奔波前往天河机场，找到当初的租借点位。

可再次对接小电客服时，对方又加码要求：
必须精准找出当初扫码租借的那个卡口二维码，才能进一步核实处理。

因时隔多日，吴女士根本记不清具体是哪一个扫码口，只能现场拍下4个卡口及二维码照片提供给客服，不料对方依旧拒绝核查、不肯处理退款。

吴女士无奈苦笑：
“就149元的不明乱收费，维权却要我一次次市区往返机场，花的路费、耗的时间成本，早就远超这149块了！”

她直言，订单有明确交易编号，整个租借点也就只有4个卡口，后台复核本是一件很简单的事。
平台故意层层设卡、刻意刁难，分明就是不想给用户退款。

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有网友爆料，在黑猫投诉平台上，小电科技相关投诉量已高达54414件，且投诉数量还在不断上涨。

投诉内容高度集中：

- 明明已正常归还，系统却仍持续计费
- 无故乱扣费，封顶金额多在99—149元
- 收费标准模糊不透明，事前无清晰告知
- 充电宝本身故障、0%无法使用依旧照常扣费
- 客服全程推诿扯皮，态度敷衍
- 退费流程繁琐，普通人维权极难

还有大量用户共同吐槽：
正常归还却被系统漏判、持续计费到封顶价，普通人归还时不会特意拍照留证，事后维权陷入要自证却无凭证的死循环，只能自认倒霉。

经历这次离谱扣费和艰难维权，吴女士感慨：
以后出门再也不敢随便租共享充电宝了，干脆自己随身带个充电宝。
谁也没法保证，下一次会不会又遇上同样的坑。

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