家在青山丨武汉首家!“平安超市店长”是个85后

转动“法治大转盘”  参与“反诈识骗圈”

挑战“灭火安全赛”……

青山区青和居社区门口

洋溢着欢声笑语

一家不卖柴米油盐

却“上架”894项法治服务的

“平安超市”

迎来了它一周岁生日

青和居社区党群服务中心门前广场上，社区民警刘博彬围绕近期高发的“双十二”购物节电信诈骗，为居民现场剖析骗局，帮助居民守住“钱袋子”。

青和居是华中最大的棚改回迁社区，也是武汉市规模最大的公租房家园，19栋居民楼，住着5235户居民。

如何服务好这样一个体量大、结构多元的社区？社区民警刘博彬与团队打破传统，将警务室升级为一站式综合服务平台。走进这里，不仅能喝水充电、借用雨伞，还能办理户籍咨询、居住证、驾照年审等多项事务，真正实现“进一扇门，办多件事”。

据悉，警务室还设有办证专用拍照区和临时身份证制作设备。青山警方介绍，自成为省级优化营商环境先行区创建试点后，122项户政、出入境、交管业务进驻警务室，办理时限全面压缩。以往只能办居住证，如今大学生落户、户口迁移、无犯罪记录证明等都能在家门口搞定，服务范围辐射惠及周边10万余人。

针对上班族、学生的时间特点，刘博彬带领警务团队提供“预约办”“错时办”。针对占比过半的老年居民及残疾人，服务更延伸到“家门口”和“病床前”。

今年9月，居民颜女士焦急求助——83岁的父亲因病急需转院却遗失身份证。了解老人行动不便后，刘博彬立即联动青山公安分局“英模背包服务队”，当天民警即携设备赴医院采集信息。次日凌晨，颜女士便拿到了父亲的临时身份证。

放学铃一响，警务室VR体验区就准时来了一群“小交警”。孩子们戴着模拟设备在虚拟路口指挥交通，家长们则通过反诈游戏识别骗术。这里已成为孩子们放学后最受欢迎的“法治游乐场”。

民警刘博彬站在一旁，眼中带着笑意：“法律条文对孩子们来说有些枯燥，但通过游戏，交规不知不觉就记住了。”

为了让普法更接地气，刘博彬带领团队创新构建“线上看短片+线下VR玩”的双轨模式，让法律知识可知可感。他常常化身“邻家警官”，面对镜头，用生活化的语言讲解高空抛物要负什么责、无犯罪记录证明怎么办。

《助力求职季 无犯罪记录证明申报攻略》中，他逐步演示填写要点；“一标三实”工作Vlog，则真实展现上门登记流程。这些短视频依托“平安青山”政务账号，在社区群里广为转发，居民纷纷点赞：“讲得清楚，像身边朋友在帮忙。”

截至目前，系列短视频播放量已破万，500余人次通过VR设备体验了“玩中学法”的乐趣。法治意识，就这样在刘博彬与居民的轻松互动中悄然生长。

作为大型保障性住房小区，青和居邻里纠纷时有发生。武汉致力保障性住房运营管理公司副经理宋明慧表示，仅矛盾纠纷一年就需调解数百起。今年7月，一位婆婆在屋内摆放两台麻将机，噪声引发邻里投诉。社区警务团队上门，从情、理、法多角度耐心沟通，最终婆婆同意搬离一台麻将机，并承诺夜间静音。

青和居社区警务团队是一支由136人组成的“六和”力量，由从警16年的刘博彬牵头，聚合了社区群干、物业人员、保安队员、禁毒社工、心理咨询师、楼栋长等多方资源，形成共建共治的强大合力。

2025年以来，这支队伍已化解纠纷36起，排查隐患34处，开展法治宣教20余场，提供上门服务31次，办理各项业务4500余件，助力周边刑事、治安警情双下降。因成效显著，该团队于2024年12月荣立集体三等功。

此外，依托“平安超市”，刘博彬还积极搭建矛盾纠纷的多元化解平台。在青山区委政法委支持下，区检察院“丹青工作室”、区人民法院“法官门诊”、区公安分局“英模背包服务队”、区司法局“品牌调解室”、社区“桂小妹调解室”、区法学会“法律工作服务站”等6家单位入驻，联合社区警务团队共同组成“解忧联盟”。

今年8月，居民李某骑电动车经过一家超市门口时摔倒骨折。民警刘博彬通过“平安超市”平台，联动司法所、社区、物业展开调解，仅用两周时间便妥善解决了纠纷。全年类似成功调解的矛盾纠纷达36起，均未升级扩大。