武汉腾讯客服招聘

腾讯云智服科技（成都）有限公司

武汉分公司

腾讯云智服科技（成都）有限公司武汉分公司成立于2024年。作为腾讯云智服服务平台的研发运营项目公司，同时为腾讯客服部门提供包括客服、开发、产品等不同岗位的人员管理服务。

➊通过语音渠道，快速响应并积极解决用户问题；

➋按流程和标准接入用户，通过与用户有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题；

➌关注用户体验，认同用户感受，灵活应用微信支付产品专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益；

➍收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进用户的全链路体验提升。

➊具有本科及以上学历，有丰富IVR经验和投诉处理经验者学历可放宽;

➋拥有较强的学习能力，善于团队合作，抗压性强，能适应轮班的工作安排;

➌普通话标准，表达流利，具有良好的服务意识、沟通能力和同理心，较好的情绪管控能力，善于安抚他人情绪;

➍认可客服岗位价值，愿意长期从事客服相关工作。

注意：此岗位非外包、不含销售性质，为腾讯子公司正式员工编制。

6000-8000元/月（另有住宿补贴，餐饮补贴，交通补贴等，对表现优异者有绩效奖金1000~3000元/季度）

六险一金（构成：五险一金+商业保险）、带薪年假、团队建设、节日关怀、协会活动、跑步机、咖啡机等

公司地址：武汉阳光创谷5号楼2-5楼

投递指引：扫码投递--简历初筛--面试预约--线上/线下面试--入职审核--发放offer--办理入职

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