陈华表示,i茅台的根本目的是解决触达和效率,摸清真实消费边界。
在防止炒作、供需适配、市场稳定三条原则下,i茅台动态投放,让产品直达消费端,有助于建立良好的渠道生态。
数据显示,53%vol 500ml贵州茅台酒上线第9日,i茅台新增用户已超270万,成交用户已超40万,这样的触达能力和效率,线下渠道同等条件下难以企及,i茅台触达的用户大部分不是原有渠道中的核心客户,而是过去渠道难以覆盖未曾触达的真实消费者。
未来的分工逻辑就是线上管效率、管触达,线下管转化、管服务,最终形成一个线上线下融合、以消费者为中心的良好渠道生态。
i茅台还可以促进经销商转型发展。改革过程中,被淘汰的不是“经销商”,而是跟不上时代的经营方式。
没有客户、不做服务、只靠甩单,不主动从“卖给下家”转向“服务消费者”的经销商,从长期来看,终会被市场淘汰。
贵州茅台酒受制于产区范围、传统工艺、生态承载和工匠培养等多重因素,每年的投放量始终是有限的。i茅台上线以来的数据说明,市场上存在大量真实消费需求,只是没有充分打开并被有效触达和激发。
i茅台的运行不会增加供给总量,而是打破原有封闭圈层,通过合理的投放节奏,持续、稳定地让产品直接触达真实消费者,更有利于推动市场稳定。
王莉在主持会议时,围绕“定力、能力、合力”提出三点建议。
一是深化必须改革的认识,打消疑虑,保持战略“定力”。
市场化转型不是临时起意,更不是否定过去,而是在新消费环境下的系统调整,虽有阵痛但方向正确、路径清晰。
同时,改革有节奏、有边界、有缓冲,核心目标是让茅台回到以真实消费为基础、以长期价值为导向的健康轨道,这对茅台与经销商长远发展至关重要。公司会在充分吸取大家意见的基础上,蹄疾步稳地推动后续改革,让改革真正改出动力、改出效果,实现茅台与经销商事业的可持续高质量发展。
二要紧跟市场改革的步伐,补齐短板,提升营销“能力”。
改革带来变化,更带来机遇,经销商要重点提升运营能力、拓客能力、服务能力。要改变传统运营思路,用更加数字化的运营方式提升运营水平,更高效地适配消费者需求,形成消费黏性;要在巩固传统优势客群的基础上,主动转变观念、调整思路,围绕真实消费需求,主动贴近消费者、服务消费者,在更广泛的人群中培育稳定、可持续的消费基础;要把工作重心真正转向消费者,从“卖酒”向“卖生活方式”转变,把服务消费者作为市场竞争的重要能力来打造,通过更规范、更专业、更有温度的服务,满足好为消费者提供的功能价值、体验价值和情绪价值。
三是着眼行稳致远的目标,厂商同心,凝聚发展“合力”。
茅台如同大树,消费者是土壤,渠道是根,产品是养分。茅台构建“直营体系+社会体系”的渠道结构,目的不是此强彼弱,而是形成协同生态,擦亮“官方、正品、真渠道”的金字招牌,更好地触达、转化和服务终端消费者。直营体系的主要作用是统筹和平衡的作用,通过效率和机制适配消费者需求。社会体系在于深耕,即深度触达市场,形成稳固的消费圈层。只有两条腿一起走,才能走得更稳、更远。
茅台这次经销商会,陈华和王莉核心就是说要走市场化转型路子,线上负责拉新提效率,线下负责服务促成交,不是要淘汰经销商,而是让大家从 “坐等顾客” 变成 “主动找客”。
从数据来看,i 茅台上线飞天茅台后,新增270多万用户、40 多万人成交,还带动线下门店咨询量涨3倍、客流涨10%;买酒的人里,26-35 岁年轻人占四成多,二三线城市用户超一半,开瓶率还很高,说明大家都是真买来喝不是炒作。
同时茅台没加总供给,靠动态投放稳住了飞天价格,挤压了炒作空间,厂商一起把消费市场做得更实在。