设计学院师生走进武汉社区卫生服务中心开展调研交流

6月9日上午，调研团队来到武汉市洪山区梨园街东湖社区卫生服务站。陈松副教授、东湖社区卫生服务站党支部书记、站长陈淑芬主治医师热情接待了师生一行。陈淑芬站长围绕服务站发展历程、公共卫生服务、家庭医生签约、老年健康管理、中医药特色服务以及社区养老服务等内容进行了系统介绍。

陈淑芬站长长期扎根基层医疗一线，先后荣获“2022年度湖北省三八红旗手标兵”“武汉市抗击新冠肺炎疫情先进个人”“武汉市优秀共产党员”等荣誉，并带领团队获评湖北省“三八红旗手工作室”。在她的带领下，东湖社区卫生服务站从最初300余平方米、12名工作人员的小站，发展为面积2318平方米、拥有60名专业医护人员、服务5个社区3万余名居民的大型社区卫生服务站，并凭借“全周期健康服务”等创新实践，入选2025年全国“社区卫生文化年”活动优秀推广案例。

交流过程中，陈淑芬站长重点分享了服务站在守护辖区高龄老人、推进“名医下社区”、建立重点人群健康档案、开展“迷彩绿医疗服务”、引入AI健康机器人打造“智慧家医”系统等方面的实践经验。师生们围绕社区居民健康需求、家庭医生服务模式、社区信任关系构建以及基层健康服务空间组织等问题展开交流，并实地了解了服务站在基层医疗服务与社区治理协同中的创新探索。

6月10日上午，调研团队赴硚口区韩家墩街社区卫生服务中心开展调研交流。陈松副教授、韩家墩街社区卫生服务中心副书记徐飞主治医师与师生团队进行了深入交流。徐飞副书记围绕中心整体建设、基层医疗服务能力提升、分级诊疗、数字化医疗应用、家庭医生团队建设以及智慧健康服务等内容进行了介绍。

韩家墩街社区卫生服务中心近年来通过软硬件升级、服务流程优化和科技赋能，实现了较快发展。中心整体搬迁至超5300平方米的新院区，引入DR、CT、胃镜、热成像仪等医疗设备，持续推动基层医疗服务能力提升；同时推出多项暖心服务举措，围绕窗口服务、就诊流程、检查等待、慢病随访等环节优化居民就医体验。据介绍，中心还率先接入社区AI医生系统，在胸肺部及脑部影像检查辅助诊断中提升报告效率，为人工智能技术在基层医疗场景中的应用提供了实践样本。

调研中，徐飞副书记结合中心运营实践，介绍了中心在家庭医生服务、健康档案管理、胸痛和卒中急救站建设、三甲专家下沉、特色中医门诊以及“小病在社区、大病进医院、康复回社区”等方面的探索。师生们围绕基层医疗服务流程优化、社区健康服务体验、老龄化背景下健康管理、数字化系统协同以及人工智能辅助服务等问题展开讨论。

陈松副教授在交流中表示，基层卫生服务机构是中医药专家资源下沉、服务社区居民健康需求的重要平台，也是高校开展医学实践、健康服务研究和跨学科协同创新的重要现场。作为长期从事中医临床、基层诊疗与健康科普传播的中医专家，他结合自身参与社区中医服务和线上健康科普传播的实践经验指出，当前居民健康需求正从单一疾病治疗逐步转向预防、康复、随访和长期健康管理，基层卫生服务机构也正在从传统诊疗空间转变为集公共卫生、家庭医生、健康科普、慢病管理和数字化服务于一体的综合健康服务场景。此次调研为医学与设计学围绕社区健康服务流程、居民就医体验、专家资源下沉和数字化健康传播开展进一步合作提供了真实样本。

傅方煜副教授表示，社区卫生服务机构不仅是基层医疗服务的重要载体，也是连接居民健康需求、公共资源配置与基层社会治理的重要节点。对于设计学而言，社区健康服务场景既涉及空间环境组织，也涉及用户行为、服务流程、数字化交互和多主体协同机制。设计研究需要从空间出发，面向真实用户和真实服务场景，进一步思考如何通过设计参与基层公共服务创新与社会治理实践。

此次调研活动是设计学院服务设计与社会创新方向研究生实践教学的重要组成部分。通过连续两天走进武汉基层社区卫生服务机构，师生团队进一步理解了社区医疗、公共卫生、养老服务、中医药特色服务与基层治理之间的关系，为后续开展健康服务设计、智慧医疗服务创新、社区人居环境健康服务体系研究以及设计治理相关课题积累了宝贵的一手资料。

未来，设计学院将继续推动设计学与医疗健康、社区治理、人工智能等领域的交叉融合，探索以空间为载体、以用户为对象、以服务为媒介、以治理为目标的设计创新路径，为健康中国建设和基层治理现代化贡献设计智慧。

通讯 | 张李义

排版 | 新闻中心 刘婧雯

审核 | 付冰冰 傅方煜