山姆武汉一门店被指售卖的椰皇疑似变质 济南门店同款仍在售
“孩子喝后拉了两次肚子”“6个椰子中开出4个紫色椰肉”。近日，武汉消费者袁女士购买山姆会员店泰国椰皇疑似变质、孩童饮用后腹泻一事引发关注，多地消费者也反应同款产品存在果肉发紫、汁水浑浊发酸等共性问题。6月10日，中国山东网海岱财经记者调查发现，济南山姆会员商店仍在售卖该款泰国椰皇，山姆会员店APP上该产品页面1200余条中差评直指产品品控存在严重漏洞。6月9日，消费者袁女士向媒体反映，其于6月6日在湖北武汉江岸山姆会员店，线上下单了一箱泰国椰皇（共6粒），收货后立即放入冰箱冷藏。当日中午打开一个给孩子饮用后，不久孩子出现拉肚子症状，且破开椰子发现果肉呈紫色。她品尝到味道不对后，才意识到产品变质了。袁女士称，售后要求她携带商品到门店处理，门店方面仅用肉眼观察外观、用鼻子闻了一下，拒绝品尝未开封的椰子，坚称商品没有变质，并提出赔偿300元及退货退款。但她并不认同此赔偿方案，诉求是按照食品安全相关条例进行赔偿。随后，记者致电山姆会员店客服，将该情况反馈后，询问后续如何处理、是否会第一时间下架该类商品，未得到回复。目前，该事件仍未合理解决。这并非山姆首次出现椰子产品变质问题。据报道，2024年11月16日，深圳有消费者在前海山姆购入6粒装的泰国椰青，到家后即冰箱冷存。17日早上，小孩喝完后出现肚子痛和呕吐反应。夫妻二人立即拆开椰青包装，发现椰青外边缘已经出现霉斑状的黏液。紧急送孩子前往医院，确诊急性肠胃炎。期间，夫妻二人曾前往前海山姆反映相关问题，但无奈店方并没有给出应有的态度和合理的方案。随后消费者选择报警维权。前海山姆就该事件给出回应。“山姆高度重视食品安全，已立即展开自查，近期未收到类似情况。接下来我们将和会员保持沟通，积极妥善解决此事。”6月10日，海岱财经记者了解到，济南山姆会员店该款泰国椰皇（6粒装）仍在正常售卖。登录山姆会员店官方APP记者发现，定位济南后，该款产品线上也可下单购买，商品页面未标注任何质量隐患，依旧宣传“椰汁清甜”“果肉软糯”。而该商品评价页面中评、差评已累计超1200条，消费者来自北京、山东、浙江、江苏、四川等地，有些真实评价核心投诉点与袁女士反应的问题相似，主要包括椰肉发紫、椰汁浑浊变色、汁水发酸发霉、果实个头偏小、新鲜度不达标等，直指山姆品控存在严重漏洞，更有消费者直言“建议这种品控的货就下架吧”。除山姆会员店官方APP评价区外，多个投诉及社交平台也能搜索到大量消费者对泰国椰皇（6粒装）产品的投诉。在黑猫投诉平台，4月28日有消费者投诉称，其于4月26日在山姆线下门店购买的泰国椰皇，孩子饮用后才发现果肉呈粉色、产品明显变质，不仅影响身体健康，还造成精神困扰。该消费者不认可门店仅赔付150元的方案，认为不符合食品安全问题相关赔偿标准。在小红书等社交平台，搜索关键词“山姆椰皇变质”，相关笔记数量也不在少数。全国各地消费者纷纷晒出变质椰皇实拍素材，普遍反映山姆椰皇近期品控下滑严重，变质、异味、不新鲜等问题频发，门店售后态度敷衍。
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