根据长江日报报道，在2026年5月28日召开的全省推动党建引领物业治理工作现场会上，官方透露，武汉已在82个小区试点推行酬金制物业服务模式。酬金制就是物业只拿固定比例的“辛苦费”，小区收取的其余的钱归业主，花多少、怎么花，业主全程说了算。
以南湖的水域天际小区为例，该小区自2026年1月起，正式推行共有酬金制模式，即物业公司按合同约定提取总支出7%的固定酬金，不赚任何收支差价、不截留任何公共收益。根据介绍，该小区为超4000户的大型社区，建成近20年，目前住宅物业费（每月每平）为1元/1.2元/1.5元。另外，在表决年度预算的业主大会中，若业主对物业服务成效满意度的年度评价达到参与评价的80%业主满意，可将年度结余的30%发放作为对物业公司及其员工的奖励。根据水域天际发布的酬金制物业服务合同，其中清晰地展示了2026年度预估收支清单。据估算，2026年度该小区总收入为7868554元，总支出为7478184元（含物业服务酬金483143元），结余390371元。关于酬金制的一些常见问题，水域天际小区业委会也专门进行了解答，对此模式感兴趣的读者可以阅读了解。这种“资金共有+专业服务+按质取酬”的酬金制模式，彻底改变了过去物业公司和小区业主的博弈关系，让物业与业主站到了同一边——花好每一分钱，服务好这个家。根据官方报道，小区物业费收缴率从过去的90%提升至92%，小区多处公共设施也迎来了改造，居住环境得以提升。△水域天际小区改造前后实拍，来源于武汉市物业管理协会除了南湖的水域天际，武汉还有诸多其他试点“酬金制”模式的小区尝到了甜头。- 江岸区晋合世家小区累计用公共收益反哺了300多万元，小区物业费收缴率始终稳定在95%以上、业主满意度高达98%，小区还进行了地库节能改造、儿童游乐区升级、智慧门禁全覆盖等工程；
- 江夏区凤凰社区三和光谷道，2014年交房后，质量问题、服务差，业主和物业矛盾不断升级。物业费收缴率一度不到30%，陷入“业主不满意、物业不挣钱、社区难协调”的死循环。实施“酬金制”后，2018年小区首次实现盈利，有了结余资金改善基础设施；2019年，小区被评为江夏区物业服务满意度第一名；2020年，小区被评为武汉市园林式小区；2021年，小区住宅物业费收缴率达到100%。
有人说，既然“酬金制”能够有效督促物业提高服务水平，为何不在全市进行全面推广呢？2025年10月13日，武汉市住更局公布了《对市政协十四届四次会议第20250024号提案的答复》，针对“关于进一步试点推广物业酬金制的建议”进行了答复，其中提到了目前“酬金制”当下所遇到的问题。一是制度设计不完善。梳理国家、各地现有关于酬金制政策法规文件，普遍对酬金制具体操作流程、资金管理细则等规定较为模糊，尤其在预算外支出审批、酬金提取基数认定等关键环节缺乏统一标准。
二是业主自治能力不足。当前业主委员会普遍存在选举难、运行难、监督难等问题，业主对业主大会和业委会关注度不高，参与意识不强。“酬金制”模式主要依靠业主委员会监管，业委会专业性不强，普遍缺乏财务审核和服务监督能力，难以有效监管预算执行，此外普通业主参与程度有限，容易存在不信任引发冲突等问题。
最关键的其实是第二条，“酬金制”模式很大程度上要依靠业委会的监管，如果业委会财务专业能力不过关，或者黑了良心，就容易滋生贪污腐败。
△来源于《湖北省住宅小区酬金制物业服务模式工作指引》
官方最新工作指引
根据2025年湖北省住建厅发布的《湖北省住宅小区酬金制物业服务模式工作指引》，共有三大实施步骤以及四大配套事项作为参考规范。
实施步骤：包括前期准备、企业选聘和按效付费。
配套事项：包括开设共管账户、建立监察制度、成本核算和满意度评价。
相信未来武汉会有更多“酬金制”物业出现。
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