5月14日中午，武汉江岸区二七路二七横路公交场站外，一场生命救援悄然上演。
当日12时许，年过七旬的王奶奶和老伴一同出行，途经二七路二七横路公交站点时，王奶奶突感心脏不适，脸色苍白，瘫软在地。正在场站内工作的408路、60路调度员雷细芳发现异常，迅速冲上前去施救。面对手足无措的家属，雷细芳临危不乱，一边轻声安抚老人的老伴，一边迅速拨打120急救电话，将老人小心搂在怀中，在医生的指导下对老人进行科学的救治。
在等待救护车期间，雷细芳始终寸步不离，密切关注老人生命体征。由于处置得当，为后续医疗争取了宝贵的“黄金时间”。几分钟后，医护人员赶到现场，她又积极协助将老人送上救护车，确保救治无缝衔接。
“多亏了这位调度员，不然，后果不堪设想。”事后，家属感激地说道。雷细芳在危急时刻的暖心义举，生动诠释了公交人的责任与担当。
