武汉多地画面同时被网友拍下!地铁、火车站、商圈集体发声

（详见此前报道>>>）

刚刚过去的“五一”假期

游客不止把行李箱

放心地放在武汉地铁站里

还把它们放在了

武汉的火车站、商场和景区里

9日

武汉各大场所集中发声

宣布将推出“行李友好”服务等

一批便民举措

 武商梦时代：设置临时行李寄存点，至今没有发生过行李丢失 

记者从武汉各大商圈了解到，为方便顾客购物旅行，武汉各大购物中心都设有行李寄存柜。为进一步提升顾客购物体验，武商梦时代除了持续推动寄存服务的优化升级，还设有开放式行李墙，并配备全程监控设备，为顾客提供基础的行李寄存便利。

“五一”期间，武商梦时代为顾客设置的行李临时寄存点。

今年“五一”期间，为应对客流高峰，商场设置临时寄存点，受到顾客好评。尽管行李堆积如山，武商梦时代工作人员透露：“除了3个摄像头保驾护航外，我们的安保人员会高频次定时巡视，至今为止还没有发生过丢失行李的情况。”

武商梦时代相关负责人表示，预计今年六月，商场还将新增三组寄存柜，届时全场寄存柜总量将突破400个。为应对节假日期间客流激增带来的寄存需求，商场将持续设置临时寄存点，安排专人值守，并统一发放行李牌，确保每一件寄存物品均可追溯、可核对，并设置专人看管、行李牌发放核对、监控覆盖等多重保障措施并行，进一步强化对顾客财产安全的保护。

 武汉地铁：将推“行李友好”服务 

9日，长江日报记者从武汉地铁运营公司了解到，今后在法定节假日、城市大型活动及文旅热门时段，将在重点车站划出“临时行李存放点”，推行“行李友好”服务。

目前，武汉轨道交通线网总里程553公里、车站335座，其中有53座车站配备了190台自助行李寄存柜。每逢重大节假日，可以满足部分游客寄存行李的需求。

据统计，“五一”期间，“无人行李箱墙”现象主要出现在与景区、商圈接驳的梨园、司门口黄鹤楼、武昌火车站、江汉路、宝通寺、小东门等重点车站。

武汉地铁4号线武昌火车站工作人员用栏杆将乘客行李箱围好。通讯员供图

“我们结合市民游客需要，将在重点车站因地制宜、因站施策，推行‘行李友好’特别服务举措。”武汉地铁运营有限公司相关负责人表示，在法定节假日、城市大型活动及文旅热门时段，在站内不遮挡客流动线及设备设施的区域，通过设置软隔离或采用铁马合围的方式划出“临时行李存放点”。后续，将视乘客需求，相关车站增加相应的服务举措，全力保障集中存放行李需求。

针对客流空间较小、客流非常集中的2/6号线江汉路站、4/7号线武昌火车站，如遇乘客存放行李多的情况，工作人员将引导分流部分行李至6号线江汉路、7号线武昌火车站。

武汉地铁7号线武昌火车站划定区域，把乘客行李箱整齐摆放。通讯员供图

据了解，在相关车站，将在行李存放点现场张贴温馨提示指引牌，客服中心处配备提供便利贴、马克笔等便民物品，供乘客自行取用。在行李存放高峰时段，视情况增设志愿服务岗，地铁工作人员和志愿者加强巡视，轨道公安也将采取定点值守与流动巡逻结合、地面步巡与视频巡控互补的防控模式，持续加密巡逻频次，全力守护游客财产安全。

“我们站区将在梨园站客服中心处配置彩色便签贴、马克笔、胶带等便民物资，乘客可在行李箱上留下个人联系方式，有效减少行李错拿、遗失等情况。”徐东站区负责人雷蕾表示。

武汉地铁自助行李寄存柜一览表

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 武汉三大火车站：手机预约就能同城行李运送 

武汉地铁“无人行李箱墙”走红全国后，一场以轻装出游、便利游客为核心的城市服务升级行动正在全城铺开。铁路、快递企业多方响应，依托站点网络延伸行李寄存、直送、接驳一体化服务，让游客放下行囊、轻松逛武汉。

在武汉站、汉口站、武昌站三大枢纽，铁路12306“轻装行”服务年初就已落地。游客通过12306App即可预约，实现站到门、门到站同城行李运送，让来武汉的游客们不用拖着箱子赶车、挤地铁，出站就能直奔景区。

快递企业同步发力。去年“五一”假期，湖北顺丰已上线行李托运服务，游客扫码下单即可将行李送往酒店，当日下单当日达，彻底告别“拖着行李箱排队吃早餐”的尴尬，用物流赋能文旅升级。此次全国聚焦武汉的时刻，顺丰在机场、火车站、省博、黄鹤楼等交通枢纽以及景点设置的服务点，正借此契机进一步扩容提质、优化服务，让“行李放心寄、轻松逛江城”从一时热点变为城市常态。

从地铁里无人看管、井然有序的“行李箱墙”，到多部门联动构建的全城行李服务网，武汉正把一次暖心“偶遇”变成常态化城市服务。

欢迎大家来武汉玩！