近日，西流河镇塘湾村退役军人张武汉来到仙桃市退役军人服务中心大厅,将一面印着“热爱退役军人工作，倾情服务退役老兵”字样的锦旗，郑重送到工作人员手中，感谢政府的暖心帮扶。这已是2025年以来，我市退役军人困难帮扶工作收到的第八面锦旗。每一面锦旗背后，都是我市退役军人事务系统扎实做好困难退役军人帮扶工作的生动缩影。
此前，困难退役军人帮扶工作中存在“底数不清、措施单一、效果难续”等问题，“撒胡椒面”式救助影响实效。为此，市退役军人事务局坚持以服务对象为中心，构建“精准识别、精细帮扶、精心回访”的“三步闭环”工作法，推动困难帮扶从“大水漫灌”为“精准滴灌”。
精准识别环节，工作人员依托常态化联系和“户户走到”活动，下沉一线走访摸排，聚焦因身患重大疾病、遭遇突发事故或重大变故等导致生活困难的退役军人，建立动态更新的精准台账，确保底数清、情况明、对象准，为靶向帮扶筑牢基础。
精细帮扶阶段，摒弃“一刀切”的救助模式，推行“一人一策”帮扶方案。坚持“输血+造血”并举，整合政府救助、就业扶持、技能培训、社会资源等多元要素，形成立体帮扶体系。2025年，全市累计实施帮扶1163人次，有效解决住房、医疗、就业等急难愁盼问题，让老兵切实感受到政策暖意。
精心回访环节，建立常态化回访机制。通过电话随访、上门走访等方式，实时评估帮扶对象状况，及时调整优化措施，推动帮扶从“一次性经济救助”向“长期性综合关怀”转变，有效防范返贫风险，巩固帮扶成果。
“三步闭环”工作法的扎实推进，显著提升了帮扶工作的精准度、实效性和满意度。一面面锦旗，是认可更是鞭策。市退役军人服务中心主任王守道表示，将持续深化完善“三步闭环”工作法，以更实举措、更暖服务做好退役军人保障工作，不断提升退役军人的获得感、幸福感、荣誉感。
