仙桃农商行三伏潭支行:情系特殊客户 暖心上门服务

近日，仙桃农商行三伏潭支行以一次特殊的上门服务，诠释了金融服务的温度。

 客户李先生焦急地走进营业大厅，说道：“我家80岁老人银行卡密码忘记了，老人年事已高、腿脚不便，无法前往银行办理业务，急需银行卡里的资金支付日常生活费用，这可怎么办？”

“您别慌，针对行动不便的特殊客户，我们早就有标准化的上门服务流程，马上为您安排，不用让老人来回折腾。”工作人员了解情况后，立即开通绿色通道，安排两名工作人员带上相关资料驱车前往李先生家中，按照业务流程，仔细核实客户身份信息，耐心讲解业务办理步骤，确保每一个环节都合规、准确，顺利为客户办理了银行卡密码挂失手续。

在业务办理后，工作人员主动将网点服务电话写在便签上，并贴心告知：“后续有需要可以拨打网点电话，预约上门服务。”李先生紧握工作人员的手连连道谢：“真是太感谢你们了，这么冷的天还专门跑一趟，解决了我们家的大难题！” 

此次上门服务，是仙桃农商行践行社会责任、提升服务品牌的一个缩影。2026年，仙桃农商行将持续优化特殊群体服务，延伸金融服务触角，完善便民服务举措，提升金融服务质效，以实干担当书写金融为民新篇章。