在医院微信公众号、官网上常年公示志愿者招募公告。在志愿汇APP上每月组织招募活动并及时审核志愿者报名情况。及时记录、总结活动内容并在省市级等媒体上大力宣传，提升组织知名度和公信力。加强培训，分批次采取理论学习、操作指导、现场参观等方式对志愿者进行岗前培训，让志愿者能尽快熟悉医院布局、就诊流程、自助机使用、服务礼仪等，确保合格上岗，为患者提供精准导诊服务。同时加强监管，通过线上线下方式对志愿者签到、在岗情况及服务行为进行监管，确保志愿服务规范有序。
为志愿者开展岗前培训
优化志愿者岗位设置，采取点位接力陪诊模式，根据门诊患者就诊流程，安排志愿者在门诊就诊涉及的所有点位，提供从挂号缴费、位置指引、就诊及取药报到、预约检查、报告打印等全流程陪诊服务。邀请优秀志愿者参加读书交流会、参观学习等活动，提升志愿者体验。开放志愿服务之家，供志愿者休息活动使用。导诊台提供志愿服装、饮水、口罩等基本物资。建立微信群，及时反馈和解决服务中遇到的问题。为满足特定服务时长的志愿者开具时长证明、社会实践证明，特别优秀者发放优秀证书和纪念品，邀请分享心得体会。
项目实施至今，志愿者人数由35人增加至676人；志愿者为患者提供服务天数由30天增加至208天；累计服务时长由105小时增加至16000小时，一年累计服务老年患者70000人次，显著提升了老年患者就诊效率和满意度，让志愿者获得更好证明和收获，医院和医生提升了效率和温度。不啻微芒，造炬成阳。下一步，项目将完善志愿服务激励机制，链接更多社会资源，为特殊患者提供更丰富的就诊志愿服务。
