11月22日下午，同惠国际广场上，学府社区联合“文明小货郎”实践项目开展的友邻文化节场面热烈。由咸宁市公关协会、咸宁义工协会、湖科口腔医院、咸宁镇万胜风湿医院等单位组成的“文明小货郎”摊位热闹“开张”。
义诊、义剪、急救科普、非遗手工、《咸宁市文明行为促进条例》宣传等十余个服务项目精准对接居民需求，得到居民一致点赞。
“在我们社区开展了第一场活动后，反响非常好，居民都期盼‘文明小货郎’再来、多来，社区也顺应居民要求，联系开展了多场活动。”学府社区新时代文明实践站工作人员余霞说，“我们社区一老一小的服务需求比较大，社区平时收集的群众微心愿，梳理后与‘文明小货郎’对接，他们再联系相关单位或社会组织的志愿者，上门提供服务，这样的服务特别贴合居民需求，所以很受欢迎。”
要让丰富多样的“服务菜单”精准送达，单靠一方难以实现。“文明小货郎”项目的模式，在于构建了一个高效协同、资源联动的完整服务链。项目以广大群众为服务对象，以社区文明实践站为主要阵地，社区“点单”；社会组织联合会调配资源，负责“派单”；广泛整合政府部门、社会组织、社区、高校、企业、医疗机构、非遗工坊等各类社会资源，组建起涵盖多领域的服务队伍，负责“接单”，上门服务。
“我们还建立了‘四维联动’机制。”咸宁市社会组织联合会秘书长胡纾婉介绍，“一是‘阵地+流动’，让服务从固定站点延伸到居民家中；二是‘精准+综合’，既针对单一需求开展专场服务，也提供一站式综合服务；三是‘大型+日常’，既在重大节庆活动中扩大影响，也通过定期进社区形成常态；四是‘社群+单位’，既发挥社会组织灵活优势，也依托职能部门专业资源。”
咸宁市美业商会是“文明小货郎”的“常驻”专业力量之一，商会秘书长陈秀兰对此深有感触：“我们几乎每场活动都会参加。尤其是上门为卧床不起的老人义剪，还有那些推着轮椅过来理发的老人们——看到他们发自内心的笑容，让我觉得所做的格外有意义。这不仅是在提供便民服务，更是在传递一份实实在在的关怀与尊重，也让我们这些美业从业者切实地感受到了自身的社会价值。”
从“被动响应”到“主动配送”、从“单一服务”到“多元供给”，文明实践的温暖随着流动的服务，深入街巷、融入日常。
